Игрок из России не смог вернуть застрявшие средства после ставки в казино. Несмотря на то, что мы обращались в службу поддержки несколько раз за последние три недели, казино не решило проблему. Мы попытались собрать больше информации, но не получили никакого ответа от игрока. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для расследования.
я сделал вагер в их играх, и мои деньги зависли . я не могу получить их обратно, поддержка отвечает долго, но теми же фразами, что они передали в отдел и разбираются вашим вопросом, но прошло 3 недели я так и не получил свои деньги обратно
Дорогой awasivederaq78,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Owl.Games Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Есть ли какая-либо другая информация, подтверждающая вашу версию?
Не могли бы вы подробнее рассказать, в какую игру вы играли и с какими трудностями столкнулись?
вот на скриншоте показаны игры, и показано что был дан возврат. но деньги на мой счет не поступили
Спасибо за ответ, Mikaxx. Хочу подчеркнуть, что наш форум Casino.guru занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но, к сожалению, у нас недостаточно информации, чтобы разобраться с такого рода проблемами, поскольку ваша деятельность была сосредоточена на спортивных ставках.
Однако я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
