Игрок из Канзаса ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Игрок утверждал, что у казино есть все необходимые документы KYC и его депозит, но все равно задерживает выплату. Несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб, направленные на оказание помощи и продление времени ответа, игрок не предоставил необходимую информацию для дальнейшего расследования. В результате мы не смогли помочь игроку и жалоба была отклонена.
На их сайте указано, что вывод средств осуществляется за 9 минут. Я предоставил все необходимые подтверждающие документы, однако они не ответили, поэтому я сделал это другим способом: мне сказали, что, если я внесу депозит, я смогу мгновенно обналичить его с помощью биткойнов после того, как я внесу депозит. Я сделал это, внес 12, и теперь у меня нет доступа ни к ним, ни к 50,98, которые я выиграл в результате бесплатных вращений, которые они мне дали, или даже доступа к живому чату. Они убрали чат, кто это делает? Я отправил несколько писем без ответа, но продолжаю получать рекламные письма.
Прошло 2 недели, а меня до сих пор ругают. Плюс у них есть мой депозит в размере 12 долларов! У них были документы и мой залог за 2 недели.
Это больше, чем просто выплата в размере 50,98, которую они мне должны, я положил на счет еще 12 долларов.
Я имею в виду, что после того, как я выиграл 50,98, я сделал депозит.
Спасибо за ответ, burnlight3. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какое-либо подтверждение об успешном KYC?
Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш с помощью активного бонуса?
Нет, я раньше не получал вывода средств, и 26-го числа я предоставил им свои документы для KYC, которые отлично работали во всех остальных казино, в которых я играл. Да, я выиграл с бонусными вращениями. Но после этого я внес 12 долларов. Забавно, что у них нет проблем забрать мои деньги. Электронная почта, которую я использовал там, отличалась от той, которую я использую для вас. Это scho***edien@gmail.com
Не могли бы вы пересылать всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
