Palace of Chance Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Я написал им по электронной почте для проверки и ничего не получил в ответ. Я думаю, что я отправил им электронное письмо 2 раза с вопросом о задержке, они просто не ответили вообще. Я просто пытаюсь сделать это, вношу свой депозит, а затем обналичиваю свой выигрыш. Кажется, они просто хотят задержать меня, и я просто забуду об этом.

Уважаемый 23fdegroat,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Что ж, у меня до сих пор нет ответа от них, и я отправил им свое подтверждение 18 сентября 22 года, так что сейчас 27-е, поэтому у них было достаточно времени, чтобы ответить и дать мне подтверждение, и до сих пор ничего. Так что я считаю, что у них было более чем достаточно времени, чтобы ответить. Если я нетерпелив по этому поводу, дайте мне знать, однако, когда я отправил им все, что они просят, это не должно занять так много времени.

Приветствую всех,

Я посмотрел, и документы проверены и заполнены, учетной записи просто нужно указать способ вывода средств, чтобы быть полностью готовым к выплате.

А теперь плохая новость: этот купон (как и все бездепозитные бонусы) действителен только в том случае, если это самый первый бездепозитный бонус или после последнего бездепозитного бонуса был внесен денежный депозит. К сожалению, это 5-й подряд бездепозитный бонус на вашем аккаунте 23fdegroat без денежного депозита в истории вашего аккаунта.

Как указано в условиях бонуса (и в самом казино), последовательные бесплатные фишки не допускаются. Я настоятельно рекомендую завершить процесс проверки для вашего следующего выигрыша, однако текущий баланс на счете не подлежит обналичиванию.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец удачи

Большое спасибо, Ник и казино Palace of Chance , за вашу помощь.

Уважаемый 23fdegroat ,

К сожалению, мы получили от казино подтверждающие доказательства того, что вы использовали несколько бесплатных бонусов, не внося между ними никаких депозитов реальными деньгами. Пожалуйста, проверьте следующее правило ( здесь ):

"Правила

Бездепозитные бонусы (бесплатные фишки, бесплатные спины)

Если не указано иное, все бездепозитные бонусы регулируются следующими условиями:

...

Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы воспользовались одним бездепозитным бонусом, а затем вам предложили еще один, для того, чтобы иметь право на снятие второго бездепозитного бонуса, необходимо внести депозит реальными деньгами».

Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную.

Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Хорошо, спасибо, не знаю, почему эти ребята присылают мне электронные письма, чтобы я даже играл, если я даже не могу ничего выиграть, это вводит вас в заблуждение, приходите играть еще и тратит мое время, играя на их сайте, это нереально, зачем даже делать предложение.

Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.