Приветствую всех,
Извините за задержку с ответом. Мне нужно было рассмотреть всю информацию и доказательства.
Уважаемая команда Mr Bet Casino!
Благодарим Вас за предоставленную информацию и доказательства.
Дорогой Леандромотта,
К сожалению, после сбора всей необходимой информации и доказательств мы отклоняем эту жалобу как необоснованную из-за нарушения положений и условий казино - несколько учетных записей, связанных с одним и тем же устройством, игра в одни и те же или очень похожие игры, размещение идентичных ставок и сопоставление некоторой личной информации на нескольких учетных записях. Все эти выводы не могут считаться простым совпадением. Казино имеют очень строгую политику в отношении случаев с несколькими учетными записями, которые использовались таким образом. Я могу заверить вас, что мы, как независимая сторона, тщательно рассмотрели всю информацию и доказательства, и действия команды казино соответствовали установленным правилам, о чем вам было сообщено ранее.
Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Dear All,
Sorry for my delayed response. I had to consider all the information and evidence.
Dear Mr Bet Casino Team,
Thank you for the provided information and evidence.
Dear leandromottaoficial,
Unfortunately, after gathering all the necessary information and evidence, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts associated with the same device, playing the same or very similar games, placing identical bets, and matching some personal information across multiple accounts. All these findings cannot be considered a mere coincidence. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. I can assure you that we, as an independent party, have reviewed all the information and evidence thoroughly, and the casino team's actions were according to its established rules as was communicated to you previously.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)