Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Так вот следующее.......
Прошлым утром, 9-го числа этого месяца, я внес депозит в размере 30 евро, так как они могли подтвердить через ваучер, что пин-ап запросил дом, я уже несколько раз связывался со службой поддержки, где меня всегда хорошо посещали, но через 7 дней после депозит внесен, у меня до сих пор нет баланса на счету пин-ап, говорят что финансовый отдел должен выполнить какие-то задачи, но это уже переходит в уровень неудобств, уже 3 раза подряд жду 72 часа как мне объяснили, о чем мы на самом деле говорим в общей сложности более 200 часов, так это о том, что ни деньги не появляются, ни они решают вопрос, и у меня даже нет узуфрукта. Спасибо за прослушивание.
Дорогая Годзила,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Дорогой Ник.
Заранее благодарю вас за ваше участие в этой жалобе, я буду ждать развития процесса, и поэтому я не буду делать депозит в букмекерской конторе, пока это не будет решено, еще раз спасибо за ваше обязательство.