Planet 7 Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

У меня уже несколько месяцев есть доступный для вывода баланс в этом казино, и я выполнил все, что должен был, но когда я пытаюсь подтвердить свою учетную запись, я не могу ответить, чтобы сообщить мне, что случилось с моим выигрышем. Я звонил и писал по электронной почте снова и снова, но ни звука.

Я отправил свои документы и только что получил 5 или 6 разных номеров билетов.

я просто хочу свои 45 долларов я выиграл честно

Дорогой прекрасный кошмар,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько недель назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я понимаю это, и я понимаю, что может быть ожидание, но 1. я отправил свое первое электронное письмо 3 октября 2022 года, а 2-е я понял бы больше, если бы они проявили какое-то уважение и могли бы хотя бы написать мне по электронной почте и сказать мне, в чем задержка, НО вместо этого я ничего не получил от них ни слова..

Я писал по электронной почте и писал по электронной почте, и получил автоматический ответ о том, что статистика получила мое электронное письмо, и кто-то свяжется с вами, пожалуйста, не отвечайте на это электронное письмо. КОГДА Я ВСЕ звонит один раз и бросает трубку............

все это снова и снова.

Большое спасибо, beauitfulnightmare, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогой прекрасный кошмар,

Мне очень жаль слышать, что ваша учетная запись еще не подтверждена. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Планета 7,

Не могли бы вы указать, почему счет вывода средств игрока еще не подтвержден?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Приветствую всех,

Я проверил ваши документы, и, похоже, срок действия вашего удостоверения личности скоро истечет, beauitfulnightmare, все остальное было в порядке. Возможно, у вас есть паспорт с более поздним сроком действия?

Что касается любого потенциального вывода средств, у нас есть несколько других проблем, начиная с вашего текущего игрового баланса. Минимальная сумма для вывода из казино — 100 долларов, ваш текущий баланс — 45 долларов.

Кроме того, условия казино разрешают только одну учетную запись на игрока на семью, а также правила казино и сами бонусы гласят, что между денежными депозитами действует только один бесплатный бонус. В этой ситуации у нас есть 5 бесплатных бонусов, разыгрываемых на 3 разных активных счетах без денежных депозитов ни на одном из этих счетов.

К сожалению, ни один из доступных средств не будет иметь права на вывод.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и планета 7

Дорогой прекрасный кошмар,

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Стефан