Planet 7 Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

У меня есть временная виртуальная карта, которую я использую с Planet 7, и она прекрасно работает, особенно когда я хочу потратить немного времени на игру на их сайте. Теперь я хочу вывести средства, и та же самая карта, которая использовалась для пополнения моего счета, нуждается в проверке ... но они требуют изображение физической карты, выложенной передо мной на белой бумаге и т. Д. Я даже поставил галочку для тех, у кого есть виртуальный или один двухсторонние карты, буквально ничего не изменилось, не появилось новое приглашение для этих конкретных карт.. так что я застрял здесь, все возможности для помощи идут, нет, где электронные письма, нет ответа, я звоню по номеру, указанному в качестве поддержки, и оператору, который хочет робота код, прежде чем он даже даст какие-либо подсказки направления .. нет кода, нет услуги .. возьмите мои деньги, а затем установите фальшивые двери, чтобы раскрыть очень настоящее ограбление. Что имеет смысл, зачем вообще меня грабить? Сначала ты возьмешь мои деньги. Кража. Затем заговор, показанный в предложении помощи в чате или по телефону, поэтому, когда ни один из них не дает никакого решения, становится очевидным, что это установка, созданная для того, чтобы планета 7 выглядела хорошо и справедливо, когда они берут ваши деньги. Некоторые люди позже мне сказали заполнить эту форму, чтобы проверить мою карту, что я делаю менее чем за 20 минут, и отправить ее по указанному адресу. Прошло больше недели с тех пор, как я начал снимать средства, и я не стал ближе, не получил известий от соответствующей стороны, так как они подтвердили, что моя карта не была проверена. Дважды отправлял документы и ни слова об этом. Живой чат всего несколько дней из-за большого объема всего, что может занять больше времени, чтобы услышать от них, поэтому я отправил им электронное письмо с проблемами, связанными с внесением депозита, и вопросами по этой теме, бум, что вы знаете, я получил готовый ответ на помощь в течение часа . Нет ответа, безусловно, все еще есть ответ. Я даже не могу заставить их отправить мне электронное письмо с подтверждением получения моих документов ... их тактика затягивания, выдавая неверную информацию в надежде измотать вас до такой степени, что вы говорите, просто забудьте об этом, и вы уходите пустым передал - все равно кража. IDGT.

Уважаемый маршалвалари,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что подтверждение одного из способов внесения депозита кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Не могли бы вы сообщить, сколько способов оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, я использовал эту карту только и только один раз. Я спросил представителя живого чата, должен ли я сделать еще один депозит с помощью соответствующей кредитной карты на тот же счет, к которому привязана виртуальная карта, возможно, это поможет продвинуться вперед? Не нужно было проверять, чтобы использовать его, поэтому я не могу понять, почему проверка для снятия будет зависеть исключительно от этого. Также я отправил дополнительные фотографии прямых депозитов, сделанных на счет, с которого связана моя виртуальная карта. Live Chat также предложил мне получить квитанцию о получении виртуальной карты, чтобы помочь проверить. сейчас попробую

По указанию одного представителя Planet 7 я пошел в свой банк и попросил своего рода квитанцию. Я получил подробный ответ о том, как просмотреть мою карту в их приложении, а также возможность отправить мне заявление, в котором не будет отображаться весь номер карты, что на самом деле они не могли, либо только мне было разрешено в их приложении. Они также сказали мне отправить электронное письмо со всей этой информацией на Планету 7, что я и сделал сразу после этого.

Большое спасибо, marshallvalari, за обновление. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Ожидая вашего ответа терпеливо.

Здесь нет обновлений

Большое спасибо, marshallvalari, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, маршалвалари,

Мне жаль слышать о вашей неприятной ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Planet 7 Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Planet 7,

Не могли бы вы уточнить проблему с плеером? Какие именно документы являются проблемными и игрок должен предоставить казино для успешной проверки?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Снятие средств было отправлено и получено, просто необходимо, чтобы оно было одобрено и депонировано сейчас.

Приветствую всех,

Я не обслуживал это дело, так как оно уже обрабатывается в другом потоке.

https://casino.guru/planet-7-casino-player-has-been-struggling-to-pass

С наилучшими пожеланиями,

Ник и планета 7

Привет,

Большое спасибо, Ник и Planet 7, за информацию, и мы приносим извинения за недоразумение.

Уважаемый маршалвалари,

Изучив всю ситуацию, мы отклоняем эту жалобу из-за дублирования темы. Мой коллега Адам будет вам в дальнейшем помогать в вышеупомянутой открытой теме (ссылка в последнем ответе Ника).

Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru