Игрок из США столкнулся с проблемами вывода средств после выигрыша бездепозитного бонуса в размере $300. Первоначально его запрос на вывод средств был отложен и продлен сверх обещанного срока, что привело к блокировке его аккаунта. Он не может получить доступ к сайту и не может связаться с казино по поводу своего выигрыша в размере $300.
Я выиграл бездепозитный бонус в размере 300 долларов на фишке признательности в размере 300 долларов, которую я отыграл в игре на 12 000 долларов, и я попросил снять деньги 12-го числа, они отложили его до 17-го числа, затем я начал снова 17-го числа, и это должно было занять от 3 до 7 дней, затем это заняло от 7 до 10 дней. И теперь они заблокировали меня. Я не могу войти на сайт после того, как они решили, что турнир на 700 долларов, который я вам отправил, им не понравился, и они заблокировали меня, теперь я потерял 300 долларов от них, и я не могу связаться с ними, и они начали 12 сентября. Я зарегистрирован. Я уже вносил депозит несколько раз. Я не знаю, выводил ли я оттуда деньги или нет. Я не могу вспомнить. Я не думаю, что я это делал, но это весь Raging Bowl Sunrise Slater Cash, все эти сестры казино заблокировали меня от всего
Дорогой nicksrealdeal,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при выводе средств и доступе к счету. Чтобы помочь вам более эффективно, мы были бы признательны, если бы вы предоставили больше подробностей относительно следующего:
Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения, скриншоты или документы (например, история бонусов и кассы), пожалуйста, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru . Эти данные помогут нам лучше понять вашу ситуацию и оказать вам поддержку в решении этого вопроса.
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить дело. Без вашего вклада и необходимых документов мы не сможем продвинуться вперед в оказании вам помощи.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
OK plant seven Я вносил депозит несколько раз играл в него точно много раз. Я не помню. Я VIP три. Я не думаю, что я выводил из него. Дело в том, что я получил фишку признательности на $300 и сыграл в игру на $12 000, а затем я попросил вывод. Они отменили запросы в течение пары дней, как обычно в первый раз; просто чтобы отсрочить это, как обычно, я вернулся, попросил вывод, и все было круто. Не было никаких проблем. Я буквально ждал, когда $300 поступят на мой счет, как в течение следующих нескольких дней, и я разговаривал с ними несколько раз в течение двух недель ожидания. Я выиграл турнир на $700 в казино Sunrise и сообщил мне, что они там сделали, я все еще считаю, что они сделали кражу.) Честно говоря, это своего рода ложь, не признавая
Думаю, они разозлились и выгнали меня из всех своих казино, всех своих дочерних казино, а Planet 7 — одно из тех казино, куда я больше не могу попасть.
Так что с моим аккаунтом не было никаких проблем, я буквально ждал, когда деньги поступят на мой биткойн-кошелек. Но после того, как я пожаловался на турнир, они меня отключили. Но они меня заблокировали.
P.S. Да. Они сказали, что я не могу претендовать на один бесплатный турнир или играть в одном турнире, а затем играть в другом бесплатном турнире подряд. Я играл в ежемесячный бесплатный ролл и еженедельный бесплатный ролл подряд, и это просто безумие. Я не могу поверить, что я даже не мог подумать, что смогу получить свой бонус после этого. Но я отвлекся. Это просто вымогательство денег, вот и все. Это по сути мошенничество, это по сути сокрытие дерьма, чтобы вы его не читали, а потом потеряли свои деньги. Вот что это такое. Это жадность. Это грязно. Разве не должно быть такого чувства, когда вы играете в казино, как вы думаете? Я
Это мой последний шанс в обоих казино.
Это для планеты семь. Я получил фишку признательности на 300 долларов и сделал ставку в 12 000, что составляет 40 раз. Не было никаких проблем с моим выводом, кроме того, что они пытались отсрочить его как можно дольше... он должен был уже быть на моем счету, но они просто продолжали откладывать его. Они никогда не упоминали о чем-либо неправильном. Я не отправлял никаких уведомлений. Никаких электронных писем от них вообще. Мой счет просто заблокировали у них, как и еще около 10, и это было сразу после того, как я оспорил турнир на 700 долларов в казино Sunrise... Тогда Planet 7 посчитали, что это достаточная причина не платить мне. Поэтому они выгнали меня из своего казино без уведомления, ничего, ничего. И мне даже не дали объяснений ни в одном казино. Казино Sunrise дало мне два разных объяснения по поводу турнира,
и именно поэтому Клинт семь сделал то, что сделал.
Я отправил вам сообщение в чатах для планеты семь, и все было хорошо для вывода, абсолютно ничего не было неправильного, а затем они просто сделали то, что они сделали. Они просто решили не платить мне. Вот и все, я имею в виду, что нет никаких других причин, и вам должно быть легко их поймать, потому что они определенно неправы. Здесь не было нарушено никаких условий. Я имею в виду, что я внес деньги, проиграл деньги, получил свою фишку признательности на 300 долларов сразу после того, как проиграл свои деньги, которые я внес в тот день. Я сыграл в 4Ox. Верните им более 4000 долларов, и они должны были дать мне только 300 из них, и они все равно не смогли этого сделать, когда я отдал им буквально после победы более 4000 долларов, они вернули их, и мы должны были дать мне только 300 долларов, но они все равно не смогли этого сделать. И они заблокировали меня, и все. Я абсолютно ничего плохого не сделал, кроме того, что разозлил его за то, что он оспорил турнир, который, по моему мнению, был ерундой. Надеюсь, мы с этим разберемся.
Большое спасибо, nicksrealdeal, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, nicksrealdeal,
Это снова Михал, и теперь я взял эту жалобу на себя. После рассмотрения дела, оно, похоже, похоже на ситуацию, с которой вы столкнулись в Sunrise Slots Casino. Я буду ждать доказательств от команды Planet 7, но если подтвердится, что вы участвовали в нескольких бесплатных турнирах, не делая между ними реальных депозитов, боюсь, мы не сможем вам помочь.
Мы также хотели бы пригласить Planet 7 Casino присоединиться к беседе.
Уважаемое казино Planet 7,
Я был бы признателен, если бы вы могли любезно проверить, запрашивал ли игрок несколько бесплатных фишек или бонусов без депозита, или участвовал ли он в последовательных турнирах с бесплатными роллами, не делая никаких реальных денежных депозитов между ними. Я был бы признателен, если бы вы могли предоставить какие-либо подтверждающие доказательства по этому вопросу.
Нет, это совсем не похоже на жалобу на sunrise. Это ситуация, когда я буквально внес депозит, сыграл на свои деньги и проиграл эти деньги, а затем сразу после этого я получил свой корабль признательности в размере $300. Затем я сыграл 40x $12000 на эти $300 и заработал более $4000 с этой фишкой $300. После того, как мой Play-thru был закончен, я вернул им более $4000 и попросил вывести $300 за мою фишку признательности. Я попросил вывести свой счет, они сказали, что хорошо, они задержали вывод, как они делают в каждом казино там. А затем снова начал снова 17-го числа, поговорите с ним три раза после этого, потому что вы должны продолжать с ними, иначе они просто ничего не сделают, так что с выводом не было ничего плохого. Я буквально ждал, когда лайткоин будет зачислен на мой счет. Он до меня дошел, они сказали, что проблем нет. Затем они заблокировали мне доступ в Sunrise Casino после моего спора с ними и Planet 7, дочерним казино Sunrise и всеми казино inclave (которое, вероятно, принадлежит всем этим казино, а также, вероятно, владеет Coindraw, какой рэкет). Inclave — «компания», которая отвечает за всю информацию для входа во все казино.
Я отправил вам скриншоты моих депозитов и транзакций с планеты 7.
Так что ничего похожего на ситуацию с казино Sunrise, единственное, что их объединяет, это их абсолютная непрофессионализм, полная подозрительность и полное отсутствие этики. Если вы именно это и имеете в виду, говоря о схожести этих двух случаев, то я на 100% с вами согласен.
ps. Как вы думаете, насколько сложно онлайн-казино изменить условия обслуживания на своем сайте в любой момент времени, если у них нет лицензии? просто кажется, что у них есть лицензия. Никто ничего такого не проверяет, так что их условия обслуживания могут быть изменены в любую секунду в любой момент, и никто ничего не скажет об этом, просто скажет или вы могли бы сообщить мне, если это проверено или что-то в этом роде? Спасибо заранее.
Дорогой nicksrealdeal,
Спасибо за разъяснение. Я получил некоторую предварительную информацию от команды казино, и похоже, что эта ситуация может разрешиться положительно. Я с нетерпением жду получения от них дополнительных подробностей в ближайшее время.
Приветствую всех,
Я вчера просмотрел ситуацию, и первое, что я увидел, было то, что аккаунт был закрыт вами, nicksrealdeal. Это не имело никакого отношения к выводу, ваши заявления были довольно конкретными относительно вашего желания деактивировать, и именно поэтому вы не смогли войти в систему.
С другой стороны, я также увидел, что выигрыш, похоже, был законным, и что у вас была полная информация, необходимая для вывода. Поэтому я отправил запрос в наш отдел одобрений, и вчера они одобрили запрос на вывод для вас. Сегодня это одобрение было официально зарегистрировано в финансовой системе, и теперь я отправил запрос напрямую в наш отдел выплат. Надеюсь, вы скоро увидите средства (которые будут отправлены на ваш зарегистрированный адрес Bitcoin) в своем кошельке.
Дайте нам знать, когда поступят деньги, nicksrealdeal!
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Планета 7
Спасибо casino.guru за то, что сделали это для меня. Я ценю все ваше время и усилия.
Дорогой nicksrealdeal,
Пожалуйста. Мы оцениваем каждую ситуацию индивидуально. Хотя бывают случаи, когда наши возможности помочь могут быть очень ограничены, мы стремимся предложить поддержку, когда это возможно. Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы средства, чтобы я мог считать эту проблему решенной?
Они заплатили неделю назад по крайней мере. И я не закрыл свой счет, но человек в здравом уме закроет свой счет, когда этот счет должен тебе денег, да, я так не думаю. Они также солгали, спасибо за то, что сделали это, и они лгут в любом случае, спасибо.
Дорогой nicksrealdeal,
Правильно ли я понимаю, что вы получили средства? Хотя я понимаю ваше разочарование всей этой ситуацией, но ранее вы упоминали, что больше не заинтересованы в игре в Raging Bull, Sunrise slots и других их родственных казино, поэтому я ожидал, что вы будете спокойно относиться к закрытию вашего аккаунта Planet 7
В любом случае, я думаю, ключевым моментом является то, что вы получили выигрыш от казино Planet 7. Если вы решите играть в их или других казино, это, конечно, только ваше дело.
Могу ли я считать вашу жалобу решенной или вам требуется помощь по чему-то еще?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
