ГлавнаяЖалобыPlanet 7 Casino - VIP-статус игрока изменен.

Planet 7 Casino - VIP-статус игрока изменен.

Автоматический перевод:

Количество: 200 USD

Planet 7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 28.05.2023 | Разрешено : 19.06.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из США лишился VIP-статуса. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку я выиграл несколько в этой группе казино, теперь моя учетная запись была лишена статуса учетной записи, таких преимуществ, как использование бонусных кодов, хотя я все еще ежедневно получаю электронные письма от каждого из них, любые кэшбэки или преимущества, и я спросил 2 люди в чате, один человек просто ушел и не отвечал, другой человек сначала сказал, что это была компьютерная автоматизированная функция, которую они собирались исправить в ближайшем будущем, но позже заявил в чате, что я в основном побеждал казино, поэтому они забрали мои привилегии. Как это справедливо? Я не сделал ничего плохого. Разве они не рискуют потерять деньги так же, как и я, когда начинают этот бизнес? Меня наказывают за то, что у меня было несколько выигрышей, и все они не были выплачены!! Я думаю, что это неправильно. Если мы должны следовать их правилам и условиям, то и они должны делать то же самое!

Я хочу получить свой выигрыш в других казино, и они не получат от меня ни копейки, но это неправильно! У меня тоже есть сообщения на экране чата.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ehop1009,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог правильно понять ситуацию.

Уточните, пожалуйста, как давно вы играете в этих казино? Вы прошли проверку KYC? Я правильно понимаю, что вы еще ничего не выводили ни в одном из этих казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Играю несколько месяцев. У меня все еще есть 2 незавершенных вывода средств по 100 долларов, которые я жду. Я только что получил выплату в размере 100 долларов на прошлой неделе, но теперь я не могу использовать какие-либо рекламируемые или отправленные по электронной почте бонусы, и мой VIP-статус исчез.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за информацию. С сожалением сообщаем вам, что мы не можем заставить казино повысить статус вашего игрока или предложить вам вознаграждение за лояльность. Важно отметить, что казино не обязаны предлагать своим игрокам какие-либо преимущества и могут исключать отдельных лиц из своей программы лояльности без предварительного уведомления. Хотя мы понимаем важность информирования клиентов о любых изменениях, которые могут повлиять на их опыт игры, мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получает вознаграждение за лояльность, а кто нет. Приносим свои извинения за то, что не смогли оказать дополнительную помощь в разрешении этого дела. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с другими казино в будущем. Однако по причинам, упомянутым выше, я должен отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу Ehop1009. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Уважаемый Ehop1009, пожалуйста, дайте мне знать, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств. Когда именно вы запросили вывод своего выигрыша?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошло более 2 недель назад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Каков текущий статус ваших запросов на вывод средств? Вы видите оба из них как обработанные или они все еще находятся на рассмотрении?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они просто сидят там. И я не могу спросить о них, потому что я никогда не могу ни с кем связаться в чате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Ehop1009, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо Ehop1009 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить Казино Planet 7 помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь с выплатой. В этой ситуации может быть полезно подтвердить биткойн-адрес, так как он некоторое время не обновлялся.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и планета 7

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ты хочешь, чтобы я сделал это здесь?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ehop1009,


Спасибо за это, я обновил вашу учетную запись, чтобы отразить изменение. Надеюсь, вскоре мы увидим какое-то движение.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и планета 7

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

С надеждой? Вы не знаете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ehop1009,


Как профессионал в отрасли с многолетним стажем, я не даю обещаний, если только это не является чем-то, за что я лично несу личную ответственность, я работаю совместно со многими различными отделами, чтобы решить ваши проблемы, какими бы они ни были. Как правило, я достаточно эффективен в ускорении необходимого результата, но единственная гарантия, которую я даю, заключается в том, что я сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь.


Тем не менее, я могу подтвердить, что все непогашенные средства были полностью выплачены и отмечены как завершенные в Blockchain Explorer.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и планета 7

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Ник, Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока Ehop1009 не подтвердит, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да они их достали. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ehop1009,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях