ГлавнаяЖалобыPlanet 7 Casino - Вывод биткойнов игроку отказано.

Planet 7 Casino - Вывод биткойнов игроку отказано.

Автоматический перевод:

Количество: 197 USD

Planet 7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 06.04.2024 | Разрешено : 21.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из США сообщил о нескольких одобренных выплатах через биткойны за один день. Однако после того, как она получила один платеж, ее уведомили, что она больше не может использовать Биткойн, и ей пришлось выбрать банковский перевод и предоставить дополнительные документы. Несмотря на ее первоначальное сопротивление открытию нового счета для банковского перевода, поскольку изначально ей было поручено открыть счет в биткойнах, проблема в конечном итоге была решена. Игрок подтвердил, что вопрос решен, и мы закрыли жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

3 марта я выиграл 3 разные выплаты, и все 3 были одобрены в один и тот же день для выплаты через биткойны 12 марта. 26 марта я получил 1 выплату, и теперь мне говорят, что я не могу использовать битцион. Мне нужно сделать банковский перевод. Также предоставьте дополнительные документы. Я включаю одобрение:

12 марта, 08:43

Отзыв менеджера одобрен

Запрошено 12.03.2024, 08:43


$-53,00

12 марта, 08:43

Менеджер запросил вывод средств


$-53,00

12 марта, 08:43

Вывод биткойнов запрещен

Запрошено 04.03.2024, 19:56


$53,00

12 марта, 08:43

Вывод биткойнов одобрен

Запрошено 04.03.2024, 19:56


$-197,00

12 марта, 08:43

Вывод биткойнов одобрен

Запрошено 04.03.2024, 19:55


$-175,00

08 марта, 23:44

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой bobbiecarter74,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не означает, что он будет доступен и для вывода средств.

Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, bobbiecarter74!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Они сказали, что мне придется открыть счет, за исключением банковского перевода, но я этого не делаю, потому что к тому времени мне сказали открыть счет в биткойнах, чтобы я мог получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, bobbiecarter74,

Как упоминалось ранее, если казино предложило использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать его рекомендациям. Стоит отметить, что казино иногда могут сталкиваться с ограничениями и иметь ограниченные возможности, когда дело касается способов оплаты для своих клиентов.

Пожалуйста, сообщите мне о предпочтительном курсе дальнейших действий.

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Об этом позаботились

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, bobbiecarter74, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях