ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Аккаунт игрока заблокирован Казино.

Platincasino - Аккаунт игрока заблокирован Казино.

Автоматический перевод:

Количество: 365 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.10.2023 | Дело закрыто : 26.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

Казино Platin навсегда заблокировало аккаунт игрока из Испании. Несмотря на предоставление всей запрошенной документации и утверждение, что она не нарушила общие положения и условия, казино не восстановило ее учетную запись. Она рассматривает возможность передать дело в Главное управление по регулированию азартных игр. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро :

Представляюсь Мария Роза П**** Д*** в*** с Дни 09**** Хочу подать официальную жалобу на казино Platin Casino.

Я не знаю, как долго я зарегистрирован в указанном казино, потому что они заблокировали меня, и я не могу войти, чтобы проверить дату или депозиты, которые я сделал в прошлом.

Отправив им всю эту документацию, они спросили меня, что я им описал и что находится в моем распоряжении, а также электронные письма, которые они мне отправили и я им отправил, они решили навсегда заблокировать учетную запись, потому что они скажи следующее

(Ваша учетная запись игрока была окончательно закрыта из-за нарушения наших общих положений и условий.)

Когда в пункте 3 статьи 7 его условий сказано следующее:

Игроки соглашаются всегда соблюдать Общие условия, а также подтверждают, что:

Они не действуют в интересах третьих лиц

Они не используют средства от преступной деятельности

не используйте банковские счета, дебетовые или кредитные карты, на использование которых у них нет разрешения.

не пытайтесь получить несанкционированный доступ к системам 8PE, чтобы каким-либо образом изменить ее код или содержимое.

Они не будут участвовать или организовывать какие-либо уголовные дела против 8PE, ее филиалов и игроков.

И это не мой случай, потому что он подписан и позволяет мне использовать как учетную запись Paypal, так и кредитную карту.


Планирую подать жалобу в Главное управление регулирования азартных игр

Я прилагаю только 3 файла писем, которые они мне прислали, но у меня их гораздо больше.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Розакиксон!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Platincasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро, общаюсь с казино с понедельника, 22 октября 2023 года. Играю с тех пор, как выиграл приз, и решил его отозвать. Когда начинается хаос, у меня просят документацию от владельца счета PayPal, который является моим мужем, удостоверение личности карты. 2 письма, которые заполнены и подписаны после того, как они решили закрыть мой аккаунт.

У меня есть электронные письма, в которых запрошена вся документация.

Если вы будете так любезны, удалите мое удостоверение личности из написанного,

Я ценю это .

Всего наилучшего

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправила вам 2 подписанных письма, счета PayPal, удостоверение личности моего мужа, семейную книгу, текущий счет, на котором мы оба находимся, платежи, сделанные через PayPal, в частности все, что они просили у меня, я знаю, что некоторые одобрили это и другой отверг это, но не прямо сейчас. Могу сказать почему не могу войти в аккаунт. Правда в том, что последнее обращение со мной со стороны службы поддержки казино было постыдным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро


Если вы любезны сообщить мне, когда казино свяжется с вами, я жду вашего ответа, чтобы подать жалобу в Главное управление по регулированию азартных игр со всей имеющейся у меня документацией.


Всего наилучшего

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Розакиксон!

К сожалению, использование стороннего способа оплаты для внесения или снятия средств строго противоречит правилам каждого онлайн-казино, и они имеют право конфисковать любые полученные выигрыши и даже навсегда закрыть счет.

Готовы ли они по-прежнему пройти процедуру проверки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро


Я уже прошла процесс верификации, как я вам уже говорила, я прикрепила к Казино Платино всю свою идентификационную информацию, Текущий счет (МОЙ МУЖ УХОДИТ), Квитанцию и т. д... и как Казино Платино они также запросили детали владелец счета PayPal. Я отправила ее вам, они попросили у меня письмо с данными и согласием использовать эту учетную запись, подписанное владельцем учетной записи, которым является мой муж, и я также отправила ее вам, помимо семейной книги. еще и чтобы увидеть, что мы муж и жена


Что действительно досадно, так это то, что если вы потеряете деньги, они спросят только ваше удостоверение личности, и как только вы зарегистрируетесь на странице, вы можете потерять тысячи евро, проблем не будет, и мне это кажется мошенничеством, если для одно они просят всю информацию. документация, которая для другого делает то же самое.

Потому что тогда я бы играл со своей картой, а не с общей у нас учетной записью PAYPAL.

И это будет моя жалоба в Главное управление по регулированию азартных игр, поскольку они позволяют мне войти через другую учетную запись, не запрашивая меня, не являясь владельцем, но для вывода средств они запрашивают у меня всю документацию, которая находится в моем распоряжении.


Я ждал неделю, чтобы узнать, сможете ли вы выступить посредником, прежде чем подавать жалобу, но больше ждать не собираюсь. На этой неделе я представляю документ и все имеющиеся у меня электронные письма с заставками.


Привет и спасибо в любом случае

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Розакиксон!

Извините, но это стандартная процедура в каждом онлайн-казино. Они требуют полной проверки только тогда, когда вы запрашиваете вывод средств, и немногие казино делают это до этого.

Я могу только подтвердить, что я еще не получал от вас никаких писем по электронной почте, поэтому, если есть что-то, что могло бы помочь в вашем деле против казино, перешлите это на адрес nikolas.b@casino.gurux.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, rosaxixon!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях