ГлавнаяЖалобыPlatincasino - У игрока возникают задержки с выводом средств.

Platincasino - У игрока возникают задержки с выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.06.2024 | Дело закрыто : 03.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрокка из Германии пыталась вывести свой выигрыш в бесплатных вращениях в течение 10 дней, но ее запросы постоянно отменялись. Ранее она прошла проверку и связалась с финансовым отделом, но столкнулась с проблемами в чате и ответах по электронной почте. Жалоба была закрыта, поскольку игрок подтвердил, что ее отказ от участия был принят, и дальнейшего ответа получено не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод






Большое спасибо! Ваш рейтинг имеет значение.



добавить фото

пиар

Петра Реймер

11 отзывов


RU

2 часа назад

Проблемы с выводом средств

Я не хочу сделать казино хуже, чем оно есть! Я играю уже некоторое время и никогда не было никаких проблем. Но теперь я пытаюсь вывести свой выигрыш за фриспины без внесения депозита уже 10 дней. Но его постоянно отменяют, я уже был проверен заранее, мне понятно, что документы нужно подавать позже, потому что они устарели или другой способ оплаты. Но это становится проблемой, если вы не предоставляете в истории платежей более подробную информацию, кроме информации о кредитной карте. Я, конечно, раньше делал депозиты с помощью своей банковской карты, но в основном я делал депозиты через Mifinty, но эта опция мне больше не отображается, поэтому теперь я подтвердил свою банковскую карту, чтобы иметь возможность снять ее там. Но и оно было отменено. Я связался с финансовым отделом по электронной почте. Я могу надеяться на ответ через 48-72 часа, но в чате уже несколько дней появляется сообщение об ошибке. Повторите попытку позже, конечно, только после того, как вы подробно опишете свою проблему.

Я очень разочарован, это не значит, что я уже потерял деньги, а теперь вам немного повезло, это так сложно и затягивается.

Я все еще надеюсь на хороший конец.


С уважением, Петра Р***.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Петра2807,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
  • Не могли бы вы опубликовать скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Похоже, теперь все кончено. Мой отзыв теперь принят. В любом случае я благодарю вас за ваши усилия.

Если платеж снова будет снят, я обращусь к вам снова.

С наилучшими пожеланиями

Петра Р***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, Petra2807. Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Petra2807!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях