У игрока из Германии возникли проблемы с выводом средств, который не обрабатывается, и казино не предоставило никаких объяснений причин.
Автоматический перевод:
Platincasino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 400 EUR
Platincasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 13h 17m 13s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Вывод средств не обрабатывается без указания причин.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Дорогой markus8619,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Все данные переданы, все проверено. Но все еще ждешь вечность
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
