У игрока из Великобритании возникли трудности с выводом средств. Он прошел верификацию, запросил вывод, но он был отменен, и средства вернулись на его счет. Позже казино сообщило нам, что вывод игрока был одобрен и обработан. Однако, несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я вложил более 250 фунтов в радужные спины. Затем я хотел вывести 40 фунтов, которые они сказали, что мне нужно внести депозит через карту, как я ранее вносил по телефону, затем я внес еще десять фунтов с помощью карты, после чего они сказали, что мне нужно пройти верификацию, которую я проверил более трех раз в 5 электронных письмах. . Наконец-то я получил электронное письмо, в котором говорилось, что учетная запись подтверждена. Затем я снял баланс в 50 фунтов, но снял 47,50, как сказано, 2,50 будут вычтены из суммы для обработки вывода. Подождав еще два дня ожидания вывода, они вернули деньги на мой игровой баланс без каких-либо объяснений по электронной почте, теперь я запросил еще один вывод 47 и отправил электронные письма, и я ничего не получил.
Уважаемый Lalalooloos,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка уйти? Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, спасибо за ответ. Нет, я накопил его на деньги, которые я положил. Я вложил более 250/300. На этой неделе я вложил 20 фунтов, затем 5 фунтов, затем 30 фунтов, и из них я снял первоначально 47,50, которые они отклонили, а затем я снял 47. Деньги - это реальный баланс, а не бонус.
Большое спасибо Lalalooloos за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Что с этим происходит, я написал в компанию, где они сказали, что им нужен счет за телефон, теперь я отправил им счет за телефон, удостоверение личности с фотографией, выписку из банка и подтверждение учетной записи PayPal, и теперь они все еще отменяют мои снятие средств, я написал их примерно десять раз спрашивали, получили ли они доказательство моего телефонного счета, которое они не отправляли по электронной почте с пятницы с тех пор, как запросили его, и с тех пор, как я его отправил, теперь я все еще не подтвержден. Эта компания, похоже, не хочет проверять мою учетную запись и выплачивать мои выплаты, но они были счастливы принять сотни фунтов на депозитах без каких-либо доказательств. Какова моя ситуация сейчас, когда я хочу вывести свои средства и никогда больше не буду использовать радужные спины этой компании.
Уважаемый Lalalooloos,
Сожалеем, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Я свяжусь с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Я прошу казино Rainbow Spins присоединиться к этой дискуссии и прояснить ситуацию.
Просим казино Rainbow Spins ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Привет, Lalalooloos,
Я вижу, что ваш вывод был одобрен и обработан. Пожалуйста, подождите 1-3 рабочих дня, чтобы средства поступили на ваш счет!
Казино Rainbow Spins.
Спасибо, Rainbow Spins Casino, за обновление.
Уважаемый Lalalooloos,
Ставлю таймер на 7 дней. Прошу вас сообщить нам, как только вы получите платеж или появятся какие-либо другие новости относительно вашей жалобы.
Уважаемый Lalalooloos,
Вы получили оплату? Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Приветствую всех,
Несмотря на то, что мы предполагаем, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы вынуждены отклонить этот случай.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Спасибо, Rainbow Spins Casino, за сотрудничество.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
