Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша на предпочтительный способ оплаты, потому что в настоящее время доступна только PaySafeCard. Несмотря на то, что мы предположили, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Здравствуйте уважаемое сообщество!
Я долгое время был постоянным покупателем и всегда очень доволен! Мне уже выплачены выигрыши, нет проблем! Но теперь я хотел, чтобы мой выигрыш в размере 3000 € был выплачен, и я вижу только способ оплаты через счет paysafe! Несколько дней назад он был переведен на мой счет! Якобы другого выхода нет ?! Кто-нибудь может мне помочь? Это действительно обременительно, и я не могу загрузить столько денег на свой счет в paysafe! Что я могу сделать?
Дорогой Do_Me,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино, и это может измениться в любой момент.
Правильно ли я понимаю, что все ваши предыдущие снятия средств обрабатывались посредством банковского перевода? Если возможно, я бы порекомендовал вам выбрать Paysafecard в качестве варианта вывода средств.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Здравствуйте, Кристина!
В противном случае я всегда мог перевести деньги на свой банковский счет, даже за день вперед!
Я также не хочу портить казино Rant, потому что я действительно очень доволен и всегда им был, но я все еще считаю способ выплаты на счет Paysafe очень громоздким! Я надеюсь, что оттуда я смогу легко отправить его на свой банковский счет ?! Я подал заявку на это сейчас и надеюсь, что это сработает!
Do_Me, большое спасибо за ответ. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда вы получите свой отзыв, или если есть что-то новое в отношении этой жалобы.
Здравствуйте, я еще не получил свой платеж! Проверка аккаунта занимает вечность! Я уже 4 раза отправлял документы, три дня назад, в том числе выписки со счета, где все написано! Все еще нет ответа! Надеюсь, что в ближайшее время наконец дойдет до выплаты! Действительно раздражает
Дорогой Do_Me,
Есть что-нибудь новое? Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Мы получили это письмо от Do_Me:
"Привет, Кристина :)
Я думал, что свяжусь с вами по электронной почте прямо сейчас! Денег еще не получил, но новости есть! Я обратился в казино Rant, потому что мне показалось странным, что внезапно выплачивать можно было только через счет paysafe! Вчера они написали мне по электронной почте, что проблема устранена и что я могу снять деньги через банк, как обычно! Прибыль составила 3000 €, но прибыль увеличилась, я выиграл всего 20 000 € :) К сожалению, денег пока не увидел, так как у меня трудности с проверкой!
Я отправил свое удостоверение личности с обеих сторон, банковскую карту с обеих сторон, бесчисленные документы и даже выписку со своего счета в формате PDF с именем, адресом и оставил переводы, которые были отправлены в казино Rant, чтобы вы могли их увидеть! Однако все было отклонено как подтверждение адреса! Телефон, счет за электричество, к сожалению, не на мое имя! Я не знаю, что еще отправить, потому что в выписке со счета все указано! Вы можете мне чем-нибудь помочь. Заранее спасибо 🙂 "
Спасибо за письмо, Do_Me. Правильно ли я понимаю, что теперь на вашем балансе 20 000 евро? Нам необходимо подтвердить эту информацию, чтобы мы могли обновить оспариваемую сумму.
Кроме того, не могли бы вы быть так любезны и переслать мне любые важные сообщения между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Кроме того, я хотел бы попросить вас в будущем отвечать на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Здравствуйте, Кристина! Да, сейчас сумма составляет 20 000 евро! Я снова отправил все вместе! Снова выписки со счета с именем, датой, адресом и транзакциями, идентификатором, банковской картой, и давайте посмотрим, работает ли это наконец! Я собирался получить доступ к своей учетной записи игрока, и вот, моя учетная запись была заблокирована! У меня не было бонуса, потому что я никогда не играю с бонусами и все мои данные верны. Я счастлив отправить вам письмо!
Обновление: Моя учетная запись снова бесплатна! Я отправил вам все по электронной почте, включая фотографии-победители, слава богу, я все просмотрел 🙏🏼 Единственное, что могло быть, это то, что муниципалитет изменил название улицы для нас, и поэтому, конечно, новое название улицы было в моих документах и на мое удостоверение личности старое! В связи с этим я всегда писал, что название муниципалитета недавно изменилось, а улица осталась прежней! Мне также изменили свой идентификатор в сообществе и отправили его обратно со мной! Я тоже подал заявление о регистрации!
Большое спасибо Do_Me за ваше письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет Дорис,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Казино РАНТ к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Спасибо 🙏🏼 Я тоже не хочу портить казино Rant, мне нравится играть там, и в остальном я очень доволен и тоже хотел бы остаться там 🙂 Вы снова изменили способ оплаты, только проверка, которая вызывает у меня трудности , хотя выписка со счета да также все записано, адрес, имя, счет и т. д.
Привет, Питер, небольшое обновление! Вчера вечером я получил электронное письмо о том, что моя учетная запись наконец-то подтверждена 🙏🏼☺️ Теперь должна работать только выплата, тогда все хорошо ☺️ Выплата все еще обрабатывается!
Привет Дорис,
Это хорошие новости. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свои средства.
Привет, Питер out Выплата была отменена сегодня, потому что я должен выплатить с шагом 2500 евро! 5000 € в неделю! Вчера я спросил в чате, когда моя выплата будет обработана, и она была проверена, кто-то мог сказать мне, что я должен разделить ее! 🙈😩 Итак, теперь я разделил его на шаги по 2500 евро и надеюсь, что он наконец-то заработает несложным образом 🙏🏼😩
Я вижу, что самое главное, вы получите свой выигрыш полностью. Я установлю таймер на 28 дней и свяжусь с вами.
Привет Дорис,
Не могли бы вы сообщить мне о статусе вывода средств?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
