Игрок некоторое время играл в казино. Недавно она сделала запрос на вывод средств, который было отменено казино. Игрок был проинформирован о том, что она сломала Бонусные Условия, но она не согласна. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я был ценным участником онлайн-казино «Красный олень», я чувствую, что со мной обошлись несправедливо, и хочу подать жалобу на это казино.
Я по праву выиграл и находился в процессе снятия средств в последний день моего платежа. Они отменили вывод средств и сказали, что мои документы неверны.
Я быстро предоставил правильную информацию, в которой они нуждались, а затем мне сказали, что я не соблюдаю правила, я не играл в 40-кратное пари и играл в ограниченную игру.
Служба поддержки Percent отправляет электронные письма со скриншотами и копиями для предоставления доказательств. Я хочу, чтобы условия были оговорены. И в казино вам не разрешат вывести деньги, если вы не играли в 40 раз в Playthru, и не позволяют играть в настольные игры с ограниченным доступом как таковые. до тех пор, пока бонусные деньги не были превращены в действительные средства, с тех пор они просто непрерывно выдвигали любое оправдание, чтобы не выплачивать деньги.
Дорогая Энджи,
Благодарим Вас за обращение в Casino Guru и за то, что позволили нам помочь вам с вашей проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью понять проблему. Не могли бы вы указать, с каким бонусом вы играли и в какие игры играли? Вы знаете о нарушении каких-либо правил, теперь, когда вы знакомы с условиями бонуса? Какие еще «оправдания» вы имеете в виду?
С уважением,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
