Игрок из Бразилии столкнулся с отменой двух запросов на вывод средств казино и имеет еще один запрос, ожидающий рассмотрения с 21 октября, который не был оплачен. Игрок получает только ответы в чате, в которых говорится, что платеж будет обработан вручную, но платеж еще не был произведен.
Я сделал два запроса на вывод средств на сайте, и оба были отменены самим сайтом. Я сделал новый запрос на вывод средств 21 октября, и до сих пор он не был оплачен. Я получаю только ответы в чате, в которых говорится, что он будет оплачен вручную, но он все еще не был оплачен.
Дорогой Элим,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод или он снова отменен, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Все мои выводы были через PIX, и последний вывод также был отменен сайтом, и они попросили меня сделать вывод через цифровой кошелек Tether USD Tron, я сделал запрос на вывод, но до сих пор он не был зачислен. Жду решения.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
