Игрок из Малайзии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
У меня было снятие 2330, и оно было отменено. Когда я спрашиваю, в чем причина, они говорят, что это из-за того, что у меня два аккаунта. Первая учетная запись, которую я перестал использовать, так как они конфисковали мои деньги из-за какой-то ошибки в системе, в которой нет моей вины, и я не хотел больше использовать эту учетную запись.
Позже женщина из службы поддержки выдвинула его менеджеру, и на мой счет было зачислено 2300, но на него была сделана ставка, на которую я больше не мог переводить и должен был поставить 5x, прежде чем снимать свои собственные деньги.
Его не задержали, его отменили и сняли. У меня было 2330 долларов США
Я получил 2300 долларов со ставкой в 5 раз, которую я должен был сделать в течение 6 дней, что невозможно. Я попросил их снять пари, чего они не хотели. В итоге потерял все. Мне просто нужно было вернуть вложенные деньги.
Спасибо за ответ, mishkattk. К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваши потерянные выигрыши или депозиты. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.
Нечего сказать, я немного восстановил свои потерянные деньги, и я получаю свои депозиты в качестве отыгранного бонуса, который должен быть потерян. это было несправедливо, но решение принято
Спасибо за ваш ответ. Поскольку мы мало что можем для вас сделать, эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
