Rocketpot.io отказывает в выплате моего максимального выигрыша (~ 1600 $).
После того, как я регулярно играл на их сайте и имел возможность вносить и снимать средства, я, наконец, достиг максимального выигрыша »(размер ставки 0,20 игра разыскивается в 12500 раз больше моего выигрыша в 2500)
Я запросил вывод средств, и первые пару дней ничего не двигалось. Поэтому я связался со службой поддержки, чтобы спросить, что происходит.
Они запросили KYC, достаточно честно. Я предоставил им необходимые документы.
Через 5 дней мне сказали в чате, что ваш KYC завершен, и вы можете снять деньги.
Но я не получил вывод средств, поэтому я снова связался со службой поддержки, после чего они сказали мне, что какая-то проблема исходит со стороны монетного блока, с вашей стороны все в порядке, вы можете получить в ближайшее время, что я также прикрепил скриншот
Но через несколько дней эти люди закрыли мою учетную запись, и меня снова попросили пройти KYC, чтобы я снова отправил все документы.
Но на этот раз мне сказали, что ваш адрес не подтвержден. Но они не приняли мой счет, подписанный местными властями, в котором был подтвержден мой адрес, поэтому я отправил постоянный адрес на национальное удостоверение личности, которое они также не приняли.
Но мой друг, игравший в том же казино, был проверен ими на основании тех же документов, доказательство которых у меня тоже есть.
Затем люди сказали мне, что причина провала KYC в том, что в Индии законный 21 плюс, поэтому ваш KYC провалился.
И я получил ответ по электронной почте, что ваш KYC не прошел.
Теперь поддержка не пересылает мою просьбу поговорить с руководством и начинает меня игнорировать.
пожалуйста, верните мне справедливость
Rocketpot.io is denying to payout my max win (~1600$).
After regularly playing on their site and being able to deposit and withdraw I finally hit max win " (bet size 0.20 game wanted dead 12500x my winning 2500 )
I requested a withdrawal and for the first couple of days nothing moved. So I contacted support, to ask what is going on.
They requested KYC, fair enough. I provided them with the needed documents.
After 5 days I was told on live chat that your KYC is complete and you can take your withdrawal
But I didn't get my withdrawal so I again contact support then they told me some problem is coming from coinspad side everything is fine from your side can you get soon which i have also attached the screenshot
But after a few days these people closed my account and I was asked to do KYC again so i send all documents again.
But this time I was told that your address is not verified.But they didn't accept my invoice which was signed by local authority which had my address proof so I sent permanent address on National ID card they didn't accept that also
But a friend of mine who used to play at the same casino was verified by them on the basis of the same documents, which I also have a proof.
Then people told me the reason for KYC failure is that India has legal 21 plus that's why your KYC failed
And I got a reply on email that your KYC has been failed
Now support is not forwarding my request to talk to the management and is starting to ignore me.
please get me justice
Автоматический перевод: