Игроку из Великобритании было разрешено внести депозит с помощью кредитной карты. Она запросила возврат депозитов, но ее баланс уже был равен нулю, а ответа от казино она не получила. Мы объяснили, что использование кредитной карты для внесения депозитов не является уважительной причиной для возврата средств и что ответственность за свой счет и ставки несет игрок. Из-за отсутствия дальнейшего ответа от игрока жалоба была отклонена.
Казино позволило мне внести депозит с помощью кредитной карты, но это запрещено в Великобритании.
и я начал с регистрации, откуда я был
Уважаемый melza05059,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Instaspin.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Баланс равен 0. Я зашел в онлайн-чат, и мне сказали отправить электронное письмо с просьбой вернуть деньги. Я еще не получил ответа.
Спасибо за ваш ответ.
Сожалеем, но мы не рассматриваем тот факт, что вы использовали свою кредитную карту для внесения депозитов, как уважительную причину для возврата средств.
Поскольку вы отыграли свои депозиты, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, в противном случае, боюсь, мне придется закрыть жалобу. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
