Дорогой Ник,
Я понимаю, что недавно компания приняла решение изменить политику вывода средств для моей страны. Однако меня не проинформировали об этом изменении. Если бы я знал об этом раньше или если бы казино попыталось уведомить меня об этом изменении, я бы не оказался в нынешней ситуации, требующей моих средств в евро.
Я считаю, что стоит упомянуть, что в Rolletto я успешно осуществил 40 депозитов на общую сумму 15 600 евро и осуществил 15 выводов средств на общую сумму 14 100 евро, все в евро. При всем уважении к команде Casino Guru, у меня есть несколько важных вопросов. Почему политика казино изменилась так внезапно? Почему меня не проинформировали? Я считаю себя очень хорошим клиентом и не заслуживаю такого обманного обращения.
Наконец, я открыл счет в евро и считаю, что самый справедливый способ оплаты — возмещение в евро.
Я прошу вашего незамедлительного внимания к этому вопросу и принятия решения, которое соответствовало бы принципам справедливости и прозрачности. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Алексич С****
Dear Nick,
I understand that there has been a recent decision by the company to change its withdrawal policies for my country. However, I was not informed of this change. Had I been aware of it earlier, or if the casino had made an effort to notify me of this change, I wouldn't find myself in the current situation of requesting my funds in euros.
I believe it's worth mentioning that at Rolletto, I have successfully completed 40 deposits totaling €15,600 and executed 15 withdrawals totaling €14,100, all conducted in euros. With all due respect to the Casino Guru team, I have some crucial questions to pose. Why did the casino's policy change so suddenly? Why was I not informed? I consider myself a very good customer, and I don't deserve this deceitful treatment.
Finally, I opened the account in euros, and I believe the fairest method of payment is to be reimbursed in euros.
I kindly request your prompt attention to this matter and a resolution that aligns with fairness and transparency. Thank you for your understanding.
Best Regards,
Aleksic S*****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: