Аккаунт игрока из Канады был заблокирован без объяснения причин сразу после внесения депозита. Казино вернуло залог игроку, и жалоба была удовлетворена.
Автоматический перевод:
Roobet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 3 000 USD
Roobet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Моя учетная запись была заблокирована без видимой причины сразу после того, как я внес 3000 долларов. Это безумие, потому что я собирался провести всю ночь. Я не сделал ничего плохого и у меня был только один аккаунт. Как только деньги были зачислены на счет, бум заблокирован, что просто несправедливо и похоже на мошенничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой FrankyBTW,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы играли на какие-либо из внесенных вами средств или ваш аккаунт был заблокирован сразу после внесения депозита? Вам предлагали предоставить личные документы для проверки аккаунта?
Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Доброе утро
нет, у меня не спрашивали никакой информации. Аккаунт сразу заблокировали. Также мне не предлагали показать какую-либо информацию. Это безумие, потому что я отправил все электронные письма поддержки, и они мне не ответили. Кроме того, 3000 долларов - это неплохая сумма денег, которая уносит
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, FrankyBTW, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, FrankyBTW!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу, и я также хотел бы пригласить представителей Roobet Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемые представители Roobet Casino!
Не могли бы вы объяснить ситуацию поподробнее?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Было обнаружено, что этот клиент получает доступ к нашему сайту с территории, ограниченной нашими Условиями использования, в результате его учетная запись была заблокирована, а их депозит, на который он ссылается, был ему возвращен. Я отправил ссылку и фотографию переписки по электронной почте между нами и клиентом. Это должно быть полностью решено.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, все прошло отлично, они ответили и помогли мне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, FrankyBTW!
Правильно ли я понимаю, что ваш вопрос можно считать решенным?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Похоже, мы ждем нашего ответа - пока нам нечего добавить. Должно быть все готово.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой FrankyBTW,
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
