ГлавнаяЖалобыRuby Slots Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Ruby Slots Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Ruby Slots Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.05.2023 | Разрешено : 25.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Бонусный выигрыш игрока из США был ограничен. Игрок подтвердил получение платежа, поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня было 3 анклавных казино, которые отказывали мне в выводе средств на этой неделе по разным причинам. У меня был вывод средств с Ruby Slots на 400 долларов, и я получаю только 100 долларов, но не получил. Даже получил это еще, потому что я играл на деньги с кэшбэком. Почему система продолжает показывать вам, что у вас есть так много средств для вывода, что вы можете снять только 100 долларов, как в случае купонного бонуса, и как только вы достигаете прохождения, все остальное забирается. Я планировал, что те, кто выиграет, действительно помогут с некоторыми улучшениями в доме. На этой неделе не было ничего, кроме проблем, я провел больше времени в чате, пытаясь решить проблемы, чем на что-либо еще на этой неделе. Самые грубые люди, с которыми когда-либо приходилось иметь дело. Менеджер команды отключил меня от чата посреди вопроса. Как только я получу все свои выплаты из этой группы казино, я навсегда закрою все свои счета. Я совершенно точно заметил, что каждая игра приносила больше прибыли, чем когда-либо, и я не сомневаюсь, что это потому, что они не собираются выплачивать выигрыши. Я не думаю, что эти казино вообще имеют какую-либо юридическую силу. Если бы то же самое случилось на этой неделе на планете 7. Я думаю, что они все должны быть в дерьме. Они теневые люди.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ehop1009,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):


Еженедельный кэшбэк
Если специально не указано иное, Еженедельный бонус Cashback предоставляется с 2-кратным максимально допустимым снятием средств (минимум 100 долларов США).

Ежемесячный кэшбэк (только для VIP-игроков)
Если специально не указано иное, Ежемесячный бонус Cashback предоставляется с максимально допустимым снятием средств 1 раз (минимум 100 долларов США).


Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честной азартной игры , мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и грабительским, только когда он применяется к игре на реальные деньги, однако мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальный вывод денег из бонуса. играть.

Я правильно понимаю, что ваш выигрыш полностью накоплен за счет кэшбэк бонуса? Не могли бы вы подсказать, в каком размере был выплачен кэшбэк-бонус?

Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мой ежемесячный кэшбэк, который был размещен в моем аккаунте, составлял 20 долларов. Я полностью выиграл на этом. Они сказали, что, поскольку вы не можете обналичить 40 долларов, они позволяют вам обналичить 100 долларов. Все время, пока он показывал, что мой реальный баланс и сумма, которую я могу снять, были одинаковыми, и это было то, что я выиграл, он не сократился до автоматических 100 долларов, а остальное исчезло.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад был запрошен вывод средств? Подскажите, пожалуйста, сколько сейчас ваш активный баланс?

Тем временем я скорректировал спорную сумму с 440 до 100 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Сейчас на счету 315 долларов, а 5/6 было запрошено 100 долларов, потому что я не хотел, чтобы остальные просто забрали. На самом деле я просто собирался преуменьшить это, пока я не был настолько расстроен этим и подумал о том, как несправедливо это было, и я остановился и оставил 315. В счете, таким образом, общая сумма должна быть 414 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Это должно быть 100 долларов, так как это максимальный вывод средств из кэшбэк-бонуса.

Пожалуйста, разместите запрос на вывод средств на сумму $100 и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ты как всегда на моей стороне, как всегда?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я понимаю ваше чувство разочарования. Наша цель – помочь игрокам, с которыми онлайн-казино обошлись несправедливо. Однако после тщательного изучения ваших жалоб, в том числе и этой, кажется, что основная проблема связана с неосведомленностью о бонусных правилах.

С сожалением сообщаю вам, что в условиях и положениях четко указано, что кэшбэк-бонус имеет максимальный лимит вывода средств, а это означает, что любые дополнительные выигрыши сверх этого лимита не подлежат снятию. Хотя я понимаю, что эта новость может вас разочаровать, я призываю вас рассмотреть правила получения бонусов, прежде чем участвовать в будущих играх казино, чтобы избежать подобных ситуаций.

Тем временем я прошу вас инициировать запрос на снятие средств на сумму 100 долларов США и информировать нас о получении ваших средств. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже это сделал, и с ними ничего не делается, они просто сидят, никакого одобрения или чего-то еще. Не понимаю, почему так долго. Им определенно нужна лучшая система. Они могут очень легко забрать ваши деньги, но чтобы вернуть их, требуется действие Бога!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, что поделились всеми необходимыми подробностями, Ehop1009. Ваша жалоба будет перенаправлена моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который постарается вам помочь. Мы понимаем, насколько неприятной может быть эта ситуация, и сделаем все возможное, чтобы ваша проблема была решена к вашему удовлетворению как можно скорее. Желаем вам удачи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день, Ehop1009.


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Ruby Slots присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Ruby Slots,

Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я изучил ситуацию и посмотрю, что я могу сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки. Если что-то еще потребуется с вашей стороны, я дам вам знать здесь, Ehop1009.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Руби Слоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Ruby Slots, спасибо за ваш ответ.


Теперь я продлю таймер еще на 7 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе любых событий.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,


Эти 100 долларов должны быть выпущены в ближайшее время, сообщите нам, когда они появятся в Ehop1009.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Руби Слоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил это. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ehop1009,


Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.


Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях