ГлавнаяЖалобыScatters Casino - Игрок не может снять свой выигрыш.

Scatters Casino - Игрок не может снять свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 63 EUR

Scatters Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.06.2020 | Разрешено : 15.07.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом своего выигрыша, вероятно, из-за незаконченных требований по ставкам. Жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Ларс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать мне ссылку с точным бонусом, который вы сыграли? Я хотел бы проверить бонусные условия.

Кроме того, есть ли какие-либо другие связи между вами и казино по этому вопросу? Если да, перешлите его по адресу kristina.s@casino.guru или опубликуйте здесь. Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам разрешить это дело как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

file спасибо за быстрый отзыв. Прилагаю скриншот электронного письма от Scatters. В качестве бонуса я воспользовался бонусом среды (см. Ссылку). В то время бесплатные вращения были действительны для другой игры https://scatters.com/de/casino-promotions/wednesday-free-spins

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Ларс, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Ларс,

Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй,


Жаль слышать, что у вас были проблемы. Мы проверим, что случилось.


Хорошего дня.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Scatters Casino, были какие-нибудь новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Scatters Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Ларс,


Извините за ожидание. Пожалуйста, войдите в систему еще раз и запросите вывод средств, чтобы узнать, возникает ли такая же ошибка в Neteller. Если вы все еще видите сообщение об ошибке, отправьте нам сообщение по адресу support@scatters.com или свяжитесь с онлайн-чатом еще раз, и мы решим это за вас.


Хорошего дня.


Scatters Team

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

эй, сообщение об ошибке все еще появляется. Я также снова общаюсь в чате, как 20 раз раньше. Вам так сложно сказать мне, в чем ошибка? Я имею в виду, что я должен иметь дело с этим в течение 2 месяцев.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй,


Мы работаем над этим. Попытка найти причину проблемы и почему.


Извиняюсь за задержки конечно и спасибо за ваше терпение.


Хорошего дня и скоро с тобой поговорим.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Scatters,

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Команда scatters сегодня решила задачу. Большое спасибо! 🙂

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, Ларс,


Запрошенный вами вывод средств теперь обрабатывается и с нашей стороны.

Дайте нам знать, если вам нужно что-нибудь еще.


Хорошего дня.


Лучший,

Команда Scatters

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо Lars and Scatters Casino за обновление. Я рад слышать, что проблема была решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Ларс, спасибо, что воспользовались Центром разрешения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях