Игрок из Эстонии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок подтвердил, что деньги поступили на его счет, и вопрос решен. Мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.
Привет, я играл в этом казино в пятницу. Я играл там раньше, но раньше не выигрывал, но теперь мне удалось выиграть 890 евро. Я выбрал это казино из-за высокого рейтинга вашего гуру. Когда я вчера сделал вывод средств, я подумал, что все в порядке, и не было места для проверки KJC, и я подумал, что они не спрашивают об этом. До сегодняшнего дня я зашел в чат и спросил, как далеко я могу вывести средства, и они ответили, что мне нужно сделать подтверждение 😀. Я спросил, почему вы раньше не спросили, сделал ли я вывод средств, а на вашем веб-сайте нет места для подтверждения, а затем ответил, что они отправят электронное письмо, где я могу сделать подтверждение 😀 теперь они отправляют его, и я отправил им документы. Это просто вызывает у меня подозрения, что я так долго отнимаю у них время. Они хотели купить немного денег, чтобы заплатить, я думаю, они хотели подождать 48 часов, а затем сказали, что им нужны документы, если я не искал сегодня сам в чате, тогда я бы не стал ждать денег до сих пор, как дурак 😀 и теперь я читаю отзывы пользователей и волнуюсь, что не понимаю этот высокий рейтинг. Я беспокоюсь
Эй, нет, все в порядке, деньги на моем счету, у меня нет никаких жалоб. Спасибо.
Уважаемый reigam84,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
