Казино запросило у игрока новую верификацию, несмотря на то, что он уже был верифицирован в прошлом. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Здравствуйте, следующая проблема. Я успешно подтвердил себя на Scatters в августе прошлого года. Я уже успешно заплатил здесь. Теперь, в понедельник, 11 апреля 2022 года, я запросил еще одну выплату, я не использовал новый метод депозита и ничего не менял в своих данных. Теперь казино снова попросило меня полностью подтвердить свою личность. Я указал поддержке, что я уже полностью проверен, здесь я получил стандартный ответ, что я должен загрузить запрошенные документы.
Я так и сделал, пока мои документы еще не проверили. Как может быть, что я должен полностью верифицировать себя 2 раза в течение 7 месяцев, если я не использовал новый метод депозита. Это означает, что снятие средств обрабатывается в течение 2 дней, поэтому вы, конечно, можете избежать этого и выиграть время. Я никогда раньше не сталкивался с этой процедурой ни в одном казино. Мне кажется, ты хочешь отсрочить выплату. Теперь я хотел бы получить выплату как можно скорее, так как я уже полностью подтвердил себя в августе!
привет татчии,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Scatters Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда вы в последний раз обрабатывали вывод средств из казино? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего баланса в казино? Когда именно вы отправили им проверочные документы во второй раз?
Я считаю, что некоторые казино могут попросить игроков пройти 2-3 проверки в течение года, просто чтобы быть уверенными, что все законно. Это обычная процедура во многих казино, и, вероятно, это вопрос времени, когда вы сможете снять деньги, если вы уже делали это несколько раз в прошлом.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, большое спасибо за ваш ответ. Совершенно забавно после того, как я снова написал в поддержку сегодня, что я связался с их командой. Мои документы были проверены в кратчайшие сроки? Предположительно, мой платеж сейчас отправляется в финансовый отдел, но он все еще находится на рассмотрении. Я без бонуса не играл.
привет татчии,
Пожалуйста, дайте нам знать, если деньги поступят, мы будем держать таймер на вас до тех пор.