Sharkoin Casino - Счет игрока заблокирован, средства удержаны.

Мое имя пользователя k****42 в казино Sharkoin.com. Они заблокировали мой аккаунт и сохранили мои 0,086 bch стоимостью 2000 рупий. Это казино обмануло меня.

Уважаемый kabcd42,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Sharkoin.

Я прочитал Условия использования и вот что нашел:

Бездействие

После >52 недель бездействия учетные записи могут быть деактивированы или приостановлены.

Волатильность

Криптовалютные средства, которые не использовались для ставок/игры более 12 месяцев, не могут быть выведены.

Правильно ли я понимаю, что вы впервые получили доступ к своим аккаунтам спустя более 12 месяцев?

Не могли бы вы подтвердить, осуществляли ли вы раньше какие-либо успешные выводы средств из этого казино?

Пробовали ли вы связаться со службой поддержки по поводу приостановленной учетной записи? Если да, то каков был их ответ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Моя учетная запись была заблокирована в 2020 году, с тех пор я не могу пользоваться своей учетной записью. Они сохранили мои средства и не вернули их. Я поговорил с их службой поддержки клиентов, а они ответили...

«Вы прекрасно знали, что находитесь на игровой платформе, а не на обменном пункте.

Аккаунт останется заблокированным.

С уважением

Группа поддержки"

Это те, кто предоставил возможность вывода средств в любой криптовалюте по моему выбору. Теперь они заблокировали мой аккаунт и обвиняют меня в том, что я использую их казино в качестве обменной площадки.

Я пользуюсь этим казино с 2018 по 2020 год и совершил много депозитов и снятий средств, но с 2020 года они заблокировали мой счет и удержали мои 2000 рупий.

Приношу извинения, kabcd42, но с сожалением сообщаю, что не можем помочь вам с вашим запросом. Поскольку с момента подачи первоначального запроса прошло более трех лет, мы не можем продолжить расследование. Это считается «нераскрытым делом», и наша политика требует, чтобы мы не могли заниматься вопросами, возникшими более года назад. Сбор доказательств и построение графика будет чрезвычайно сложной задачей, если не невозможной.

По вышеуказанной причине эта жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.