ГлавнаяЖалобыSlots Garden Casino - Игрок не может получить доступ к выигрышному аккаунту.

Slots Garden Casino - Игрок не может получить доступ к выигрышному аккаунту.

Автоматический перевод:

Количество: 1 400 USD

Slots Garden Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.11.2023 | Разрешено : 04.12.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Калифорнии возникла проблема с доступом к ее учетной записи в казино Slots Garden через Inclave после того, как она накопила около 1400 долларов выигрыша. Она не смогла связаться со Slots Garden или Inclave и заподозрила нечестную игру из-за внезапных проблем с устройством. Нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия реакции игрока на наши сообщения и вопросы. Однако позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

В настоящее время на моем счету впервые имеется выигрыш в размере около 1400,00 после того, как я вложил 1000,00 долларов в игру в этом казино через INCLAVE. ВНЕЗАПНО ОДИН ДЕНЬ ПОСЛЕ ПРОИЗОШЕДШЕГО ВЫИГРЫША Я НЕ СМОГ ВОЙТИ В INCLAVE ИЛИ SLOTSGARDEN! КОГДА Я НАКОНЕЦ НАШЕЛ СПОСОБ ОБХОДИТЬ ИХ ХАКЫ, Я СМОГ ВОЙТИ В СВОЮ АККАУНТ INCLAVE, ТАКИМ ОБРАЗОМ Я ВХОДИТ В SLOTS GARDEN, НО НЕ МОГУ ДОСТУПАТЬ К SLOTS GARDEN, КОГДА Я НАЖИМАЮ НА САЙТ, КАК Я ВСЕГДА ДЕЛАЛ. МОЙ КОМПЬЮТЕР СКАЗАЛ МНЕ, ЧТО МОИ ПОПЫТКИ БЫЛИ ОТКЛОНЕНЫ САЙТОМ. Я ПЫТАЛСЯ НАЙТИ КОНТАКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ДЛЯ INCLAVE ИЛИ SLOTS GARDEN, И НЕ МОГУ НАЙТИ СПОСОБА СВЯЗАТЬСЯ С НИМ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, ЧАТУ, ТЕЛЕФОНУ ИЛИ ВЕБ-САЙТУ! ОЧЕВИДНО, ОНИ ИЗБЕГАЮТ ПЛАТЕЖИ, И Я ВЕРЮ, ЧТО ОНИ ВЗЛОМАЛИ ВИРУС НА МОЙ ТЕЛЕФОН И НОУТБУК, С КОТОРЫМ У МЕНЯ ВНЕЗАПНО НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ ОДНОВРЕМЕННО! ПОМОЩЬ! Я ВЕРИЛ, ЧТО ОНИ ЗАКОННАЯ УСЛУГА, НО Я ОБРАЗНО ОШИБАЛСЯ. Я НЕ ОСТАВЛЮ ЭТОГО... КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ ВЫИГРЫШ И/ИЛИ ДОСТАТЬ ИХ КОНТАКТНОЙ ИНФОРМАЦИИ. ?

БУДУ ПРИЗНАЧЕН ЛЮБОЙ СОВЕТ, КОТОРЫЙ ВЫ МОЖЕТЕ ПРЕДЛОЖИТЬ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лаггшон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к вашему счету в казино?
  • Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?
  • Пробовали ли вы получить доступ к своей учетной записи с каких-либо других устройств?
  • Сайт полностью не работает или заблокирован только ваш аккаунт?

Кроме того, пришлите соответствующие скриншоты и попробуйте очистить кеш и файлы cookie. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.gurux .

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, luggshawn!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


Проблема решена. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, luggshawn, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях