ГлавнаяЖалобыSlots Garden Casino - Вывод средств игрока был конфискован.

Slots Garden Casino - Вывод средств игрока был конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 140 USD

Slots Garden Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 05.07.2024 | Дело закрыто : 05.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из США заявил, что выполнил все условия, включая получение бесплатной фишки, игру через ролловер и подтверждение своей личности. Несмотря на это, Slots Garden аннулировал его вывод и не вернул деньги, заявив, что он нарушил условия. Мы запросили у игрока дополнительную информацию относительно его истории депозитов и общения с казино. Из-за отсутствия ответа игрока на наши запросы жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я строго соблюдал условия. Я потребовал бесплатный чип, который мне прислали. Я сыграл данные вращения. Я играл через ролловер как обычно. Я проверил свою информацию и идентифицирую НУЛЕВЫЕ проблемы. Я внес депозит, который также подтвердил мою личность (??? Это криптовалюта?). Только для того, чтобы slotsgarden полностью аннулировал мой вывод и не вернул мне деньги. Заявляя, что я нарушил условия.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Хэммит,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при выводе средств из казино.

Чтобы лучше понять вашу жалобу и помочь вам с ней, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию по следующим пунктам:

  • Это был первый бесплатный бонус, который вы отыграли в этом казино?
  • Когда вы отправили запрос на вывод средств?
  • Не могли бы вы предоставить какие-либо соответствующие сообщения или доказательства, например электронные письма или снимки экрана, показывающие ваше взаимодействие со службой поддержки казино?

Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru .


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Это был не первый мой бесплатный бонус, который я использовал в этом онлайн-казино.


Я подал запрос на вывод средств 4 июля примерно в 23:00 по восточному стандартному времени. Через 10 минут мой запрос был отклонен, и все деньги были аннулированы и пропали.


Я работаю над получением чатов поддержки.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Хэммит,

Обратите внимание, что большинство онлайн-казино не допускают последовательного погашения бесплатных бонусов. Между погашением каждого бесплатного бонуса игрокам обычно необходимо внести депозит реальными деньгами и использовать его для игрового процесса.

  • Не могли бы вы подтвердить, вносили ли вы недавно какие-либо депозиты реальными деньгами, которые использовались для игрового процесса?

Спасибо.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Да, я внес минимальный депозит для вывода средств из этого онлайн-казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Hammyt!

Поскольку Petronela находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Petronela хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Petronela свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет, Хэммит,

Мне было интересно, внесли ли вы депозит реальными деньгами перед тем, как использовать свой последний бесплатный бонус, поскольку казино требует внесения депозита реальными деньгами между последовательными бесплатными бонусами.

Если вы внесли реальные деньги только после завершения отыгрыша последнего бесплатного бонуса для проверки способа оплаты и ранее активировали другие бесплатные бонусы, не внося депозит реальными деньгами между ними, мы не сможем вам помочь.

С нетерпением ждем вашего ответа.




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Хэммит,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях