Игрок из Мичигана запросил вывод 350р. Казино попросило игрока отправить выписку из банка с его депозитной транзакцией двухлетней давности, чтобы завершить запрос на снятие средств. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Итак, я купил 30 долларов в казино и не играл почти два года, так как играю во многих казино, затем я вошел в систему и увидел, что у меня осталось около 24 долларов, поэтому я сыграл в видеопокер и выиграл 350 долларов, поэтому я пошел тоже снять около 2 недель назад. Это был там ответ...
Вещь
это финансовая команда
нужно, чтобы вы отправили
выписка из банка
определение вашего
депозиты в
payments@casinosuppo
rtcenter.com? Пожалуйста
выделить депозит
транзакция(и) под
обзор в вашем
заявление и включить
ваше имя пользователя и
название казино.
[2023-06-20 14:33:38]
[Джессика Соса] И
разрешение будет зависеть
на них
Эта транзакция была 2 года назад с моей учетной записью PayPal.
Уважаемый gibsondan55,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней, и запрос подтверждения депозита не является чем-то необычным.
Я бы посоветовал вам попытаться найти транзакцию в своей учетной записи Paypal и как можно скорее предоставить квитанцию о депозите.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемый gibsondan55,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock