Благодарим Вас за электронное письмо и предоставленные доказательства, команда Sol Casino.
Дорогой goldman996666,
После тщательного изучения предоставленной информации и доказательств с сожалением сообщаю вам, что я больше не могу заниматься этим делом.
Стандартом отрасли является то, что все игроки должны предоставлять действительные оригинальные, неизмененные документы, хранящиеся на их имя, для целей KYC и AML. Предоставление ложных, отредактированных или поддельных документов, как это, по-видимому, имеет место в данном случае, неприемлемо в любом казино. Если это обнаружено, казино имеют право отменить вывод средств и навсегда закрыть счет игрока. Мы согласны с обоснованием казино, которое было сообщено вам его командой.
Учитывая эти обстоятельства, я не могу вам больше помочь, и эта жалоба будет закрыта как отклоненная.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Thank you for your email along with the evidence, Sol Casino team.
Dear goldman996666,
After carefully reviewing the information and evidence provided, I regret to inform you that I am no longer able to pursue this case.
It is an industry standard that all players must provide valid original, unaltered documents held in their name for KYC and AML purposes. Providing false, edited, or forged documents, as it appears to be in this case, is unacceptable in any casino. If this is detected, casinos have the right to cancel the withdrawal and permanently close the player's account. We agree with the casino's reasoning, as communicated to you by their team.
Given these circumstances, I cannot assist you further, and this complaint will now be closed as rejected.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод: