Игрок из Бразилии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Brazil has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Бразилии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет. Я сделал свой счет в спин-казино, внес депозит и немного выиграл. Я потребовал снятия. Всякий раз, когда я вхожу в чат, кто-то говорит, что у них есть до 24 часов для отмены ожидающего вывода средств. После этого они говорят, что это будет проанализировано, и они платят. Проблема заключалась в том, что прошло более 24 часов, а моя учетная запись все еще находится на рассмотрении. Я думаю, это неуважение. Мы инвестируем, чтобы получать удовольствие, но мы также не хотим, чтобы они не платили, верно? Теперь они говорят в чате, что это может занять более 24 часов. Мои люди, сроков нет, они не укладываются в сроки. Просто заплати мне. Я хочу получить. Я нуждаюсь. я доверял тебе
Hey. I made my spin casino account, deposited and won a little bit. I requested withdrawal. Whenever I enter the chat, someone says that they have up to 24 hours for the pending withdrawal to be reversed. After that, they say it's going to be analyzed and they pay. The problem was that it's been over 24 hours and it's still pending, with my account confirmed. I think it's disrespectful. We invest to have fun but we also don't want them not to pay, right? Now they are saying in the chat that it may take more than 24 hours to be pending. My people, there is no deadline, they do not meet deadlines. Just pay me. I want to receive. I need. I trusted you
Oi. Eu fiz minha conta no spin cassino, depositei e ganhei um pouco. Solicitei saque. Sempre que entro no chat, alguém diz que tem até 24 horas para que o saque que está pendente, possa ser revertido. Após isso, dizem que vai para análise e pagam. O problema foi que já faz mais de 24horas e ainda tá lá pendente, com minha conta confirmada. Eu acho um desrespeito sabe. A gente investe pra se divertir mas não quer também que não paguem né. Agora estão dizendo no chat que pode demorar mais de 24h para ficar pendente. Minha gente, não existe prazo, não cumprem prazos. Só me paguem. Eu quero receber. Eu preciso. Confiei em vcs
Dear gabilimass,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Моя учетная запись была проверена и они сказали, что через 24 часа платеж начнет обрабатываться, чего не произошло. Надеюсь получить свои деньги.
My account was verified and they said that after 24 hours the payment would start to be processed, which did not happen. Hope to get my money.
Minha conta foi verificada e disseram que após 24h o pagamento iniciaria a ser processado, o que não aconteceu. Espero receber meu dinheiro.
Dear gabilimass,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.