ГлавнаяЖалобыSpinBetter Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока игнорируется.

SpinBetter Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока игнорируется.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 EUR

SpinBetter Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.10.2023 | Дело закрыто : 08.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Греции запросил закрытие своего аккаунта в казино, однако запрос не был обработан. Он обратился за помощью к команде по рассмотрению жалоб, чтобы закрыть счет. Команда обратилась к игроку за дополнительной информацией и продлила время ответа на 7 дней. Однако на запросы команды игрок не ответил. В итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Играю уже давно, проверьте казино, ни разу не выиграл, ни разу не говорю им закрыть мой аккаунт, а они не делают того, что я говорю, не закрывают мой аккаунт. Пожалуйста, помогите этим ворам закрыть мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Цака,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Вы отправили запрос на закрытие вашей учетной записи на адрес block@spinbetter.com ? Вы также указали причину, по которой вы хотите закрыть свой аккаунт?

Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Tsaka!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях