ГлавнаяЖалобыStake Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Stake Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 67 289 INR

Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 22.04.2024 | Дело закрыто : 10.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии столкнулся с проблемой в Stake Casino из-за блокировки аккаунта, что ограничило его возможности делать ставки, общаться в чате и выводить средства. Проверка его учетной записи находилась на рассмотрении, и, несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки казино, его проблема осталась нерешенной. Игрок использовал для игры реальные деньги и выиграл значительную сумму. Хотя казино заявило, что он все еще может вносить депозиты, играть и снимать деньги, пока его проверка находится на рассмотрении, все подобные действия были ограничены. Игрок также сообщил о потере доступа к своей учетной записи без какого-либо предварительного уведомления или запроса на самоисключение. Несмотря на наши попытки выступить посредником, жалоба в конечном итоге была отклонена по запросу игрока, полученному по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я пытаюсь вывести деньги со своего счета, но появляется сообщение, что мой счет временно заблокирован. Я не могу делать ставки и не могу общаться в сообществе. Проще говоря, я ничего не могу сделать, кроме как войти в систему.


Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему как можно скорее.


Тогда как насчет этого напоминания о проверке, где говорится, что я все еще могу вносить депозиты и снимать средства, пока проверка проверяется.


Кроме того, мои уровни 1 и 2 еще не подтверждены со стороны ставок, и что, если проверка займет годы. Вы только написали, что у вас нет расчетного времени прибытия для документов, подлежащих проверке. когда будет проведена проверка, когда я смогу отказаться от участия и почему вы манипулируете мной вместо того, чтобы дать должный ответ.


Я впадаю в депрессию и это меня убивает


Когда я связываюсь со службой поддержки, они говорят: пишите по почте. support+india@stake.com и когда я отправляю письмо туда же, они дают мне почтовый идентификатор accounts@stake.com и после отправки им по почте они говорят, что полный kyc, но стейк даже не изучил мою проблему с kyc и выводом средств, пожалуйста, помогите мне, у меня есть скриншот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, tawade8ballpool!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Stake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник




Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Во-первых, поддержка кола даже не проверяет мой kyc. И да, я играл на свои реальные деньги, если хотите, я приложу квитанцию о первой и последней транзакции. Наконец, я связался со службой поддержки кола пару дней назад, но я постоянно связываюсь со службой поддержки, чтобы проверить, но они не дают должного ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Первый депозит был сделан в 10:53 19 января 2024 года, и с этого времени я получаю огромную прибыль, и из-за этой ставки мой аккаунт был временно заблокирован. Также, когда я связался с accounts@stake.com по этой временно приостановленной проблеме они ответили, подождите, пока kyc будет подтвержден, но когда я перехожу в раздел kyc в своем профиле ставки, появляется всплывающее окно с сообщением


Напоминание о проверке

Вы по-прежнему можете вносить депозиты, играть и снимать средства, пока

ваше подтверждение проверяется


Обратите внимание, что у нас нет никаких

примерное время, когда ваши документы будут

рассмотрено


Но я не могу заниматься какой-либо деятельностью, например, делать ставки на снятие депозита. Ничего не разрешено, все ограничено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока, полученному по электронной почте. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе tawade8ballpool. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному решению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я потерял свой аккаунт. Я не могу войти в систему, все мои деньги пропали, и я потерял все. Я впадаю в депрессию с каждым днем. Я даже не отправил ничего самоисключенного из своей учетной записи, и если я это сделал, то также должен быть 24-часовой период восстановления. Но стейк закрыл мою учетную запись без какого-либо разрешения и без какой-либо информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях