ГлавнаяЖалобыStake Casino - Доступ к учетной записи игрока ограничен и он не может делать ставки.

Stake Casino - Доступ к учетной записи игрока ограничен и он не может делать ставки.

Автоматический перевод:

Количество: 6 495 INR

Stake Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 14.06.2024 | Разрешено : 14.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии не мог делать ставки, вносить депозиты или получать доступ к играм из-за частичного исключения и ограничений учетной записи, начиная с 13 июня 2024 года. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, он получал только автоматические ответы, а документы его счета находились на рассмотрении. на неделю. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил ее. Жалоба была затем закрыта как «решенная» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Ставлю, я бы: na*****du28



Мой аккаунт был освобожден. Невозможно получить доступ

Он не принимает никаких ставок. Спорт и казино


Он показывает сообщение об ошибке


«Появляется сообщение об ошибке: «Извините, в настоящее время вы не можете это сделать, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для получения дополнительной помощи».




Невозможно вывести деньги из-за ставок. Доступный. не могу сделать ставку из-за частичного исключения, пожалуйста, помогите мне



Я не могу получить доступ к чату и.


Я не могу получить доступ или сделать ставку


От. Время: 9 вечера.


Дата : 06.13.24


Игра: живой дилер, эволюция,


Валютная пара: INR-BTC.


Невозможно сделать ставку, но отображается только возможность вывода средств и невозможно внести депозит. Не разрешается также вносить депозит


т Это. Отключил все ставки. Невозможно сделать ставку. Невозможно войти в эволюцию. Невозможно пройти ни одну игру




И он не показывает мнение о депозите. Только вывод только


Никакой поддержки нет в чате, доступен только бот


И


Показан только режим вывода средств

Невозможно пройти ни одну игру.


Никакая поддержка - общение в чате пустая трата времени.



Я обращался несколько раз. С take@support.com


Но там ИИ отвечает, нет ответа от реального

специалист.



Я загрузил все свои документы, это проверка за прошлую неделю.


Надеюсь, ты мне поможешь

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой yasaswipits14,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, которые возникли у вас с вашей учетной записью.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам следующую дополнительную информацию:

  • Получали ли вы какое-либо электронное письмо или уведомление от казино о состоянии вашего счета или каких-либо наложенных ограничениях?
  • Можете ли вы подтвердить, пытались ли вы связаться со службой поддержки казино любыми другими способами, кроме электронной почты и чата, например, через службу поддержки по телефону или через социальные сети?
  • Когда вы впервые заметили проблему с размещением ставок и доступом к играм?
  • Удалось ли вам вывести какие-либо средства с тех пор, как вы столкнулись с этой проблемой, или все ваши попытки вывода средств блокируются?

Кроме того, вы можете пересылать любые соответствующие сообщения с казино, такие как электронные письма или журналы чата, на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Проблема решена

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, yasaswpits14, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях