Игрок из Германии запросил два вывода средств. К сожалению, выплаты задерживаются, а аккаунт заблокирован. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Sugar Casino - Вывод средств игрока задержан.
Автоматический перевод:
Количество: 3 600 EUR
Sugar Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет
Я запросил 2 вывода средств. Каждый по 1800 евро. Полностью подтвердил мой аккаунт в группе gammix. Теперь я хотел войти и посмотреть, происходит ли что-нибудь с выплатами. К сожалению, я больше не могу получить доступ к своей учетной записи.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Cheesus420,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств и накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваши выводы были одобрены, я искренне верю, что их получение — только вопрос времени. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Оплата была произведена 28 марта.
Однако моя учетная запись заблокирована, и я не могу получить к ней доступ.
никаких бонусов не было.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я полностью понимаю твое разочарование, Cheesus420. Тем не менее, я установлю таймер еще на 7 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
деньги получены. Была помощь от другой арбитражной комиссии. В любом случае, спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Cheesus420, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
