Игроку из Миссури было отказано в выплате из-за использования последовательных бонусов после выполнения требований прохождения игры. Мы получили показания от игрока, однако после более тщательного расследования пришли к выводу, что решение не выплачивать выигрыш игроку было оправданным.
Я получил письмо от этих ублюдков. Если можно, прикреплю. Это говорит само за себя. Мне несколько раз обещали, что после того, как я выполню требования прохождения, мне выплатят, как только я пройду проверку. Это заняло некоторое время, но в конце концов я был готов внести проверочный депозит. Когда я зашел в чат, чтобы посмотреть, какие биткойн-кошельки они принимают, агент внезапно сказал: «О, это не будет одобрено, потому что вы использовали последовательные бонусы». Потом резко оборвал разговор, даже не дав мне это обсудить. Это произошло после нескольких недель прыжков через обручи. Они одобрили бонус. У него были четкие условия, которые я выполнил. В электронном письме упоминаются условия, которые мне хорошо известны. Там также говорится, если специально не указано иное. Ну там конкретно указано обратное. Им нужно все исправить, иначе они вообще не примут мой бонус.
Дорогая Свиллзилла,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Sunrise Slots.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Обратите внимание, что казино решает эту ситуацию в своих правилах и условиях следующим образом:
5.Игроки не могут использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы погасили один бездепозитный бонус, а затем вам предложили еще один, тем временем необходимо внести депозит реальными деньгами, чтобы вы имели право использовать второй бездепозитный бонус.
К сожалению, если вы нарушите это правило, вы можете лишиться права на какой-либо выигрыш.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Вы видели письмо? В нем конкретно говорилось, что если у меня нет ожидающих вывода средств и мой баланс составляет менее 3 долларов, то я могу использовать этот бонус без необходимости внесения депозита. Когда я пытался активировать другие рекламные акции из других электронных писем на Sunrise, он отклонял это. Этот был одобрен. Если они одобряют это и предъявляют особые условия, которым я должен соответствовать, то это следует уважать.
Да, я это заметил, спасибо за замечание.
Позвольте мне сейчас коснуться вашей мысли:
Я вижу, что это бездепозитный бонус = бонус, для игры в котором не требуется депозит, и это не отменяет причины, по которой ваш выигрыш не будет засчитан.
Сам бонус не требует депозита, однако выигрыши не будут обналичены, поскольку между этим и предыдущим бездепозитным бонусом не было депозита.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
