Игрок из Германии не может войти в свою учетную запись, вероятно, из-за неверных данных. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Swift Casino - Игрок не может войти в свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Количество: 1 000 EUR
Swift Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я создал аккаунт в Swift Casino около 2:30 утра в субботу.
Я вложил 50 евро и получил бонус. Как назло, я получил почти 2000 евро, и бонус все же пришлось реализовать. После внедрения у меня было 1000 евро, которые я хотел выплатить. Я вышел из системы, чтобы войти через свой смартфон, чтобы я мог загрузить свои документы для проверки. Я хотел войти в систему, но получил сообщение «Регистрационные данные недействительны».
Несколько раз пытался войти с разными паролями, но ничего не получалось. Когда я щелкнул ссылку «забыл пароль», появляется только белая страница без ничего. Я написал в службу поддержки и передал свои данные, но письмо приходило дважды, что я должен отправить вам письмо с адреса электронной почты, зарегистрированного в Swift Casino. Сейчас я в отчаянии, потому что мои деньги, которые я выиграл, почти потеряны, служба поддержки не хочет мне помогать и технически сайт не работает. Я как-то прошу вас сообщить Swift Casino, что об этом нужно позаботиться. Не может быть, чтобы я больше не мог войти в свою учетную запись, и мои деньги исчезли ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Мерт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. На скриншотах, которые вы приложили к этой жалобе, казино указало, что адрес электронной почты может не совпадать с адресом электронной почты, который вы использовали для создания учетной записи. Может ли это быть так? Не могли бы вы подтвердить, что вы не можете получить доступ к своей учетной записи со смартфона и компьютера?
Есть ли какие-либо другие способы связи между вами и казино, которые вы могли бы переслать мне? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо за ваше письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Мерт,
Я посмотрел на ваш случай и понял вашу ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Просим Swift Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Мерт, какой логин и адрес электронной почты вы использовали для учетной записи казино? Не волнуйтесь, публикация не будет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Мерт,
Я получил ответ из казино по Skype. К сожалению, они не смогли разобраться в этом вопросе, потому что не зарегистрирован аккаунт с адресом электронной почты, который вы заполнили в форме. Поскольку вы не указали адрес электронной почты, который использовали, мне придется отклонить вашу жалобу.
С уважением,
Питер
Автоматический перевод:
