У игрока из Швеции было несколько успешных выводов средств в казино This Is Vegas, однако один вывод средств, запрошенный более месяца назад, остался необработанным. Счет игрока был подтвержден несколько месяцев назад, и предыдущие платежи поступали еженедельно. Вывод был сделан после депозита, без каких-либо бонусов. После того, как мы вмешались и пригласили казино присоединиться к разговору, игрок сообщил, что получил деньги. Проблема была успешно решена.
Играл в Thisisvegas и сделал несколько выводов, некоторые из них уже завершены. (немного помог представитель казино)
Но один вывод так и не был обработан (хотя его дата — уже больше месяца). Было бы здорово напомнить об этом представителю казино, если это возможно.
Уважаемые Джонсоны,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но больше месяца — это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Аккаунт подтвержден несколько месяцев назад
Раньше выплаты приходили каждую неделю, сейчас почему-то задерживаются.
Вывод был произведен после депозита, без каких-либо бонусов.
Большое спасибо, Джонсонс, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемые Джонсоны,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя This is Vegas Casino присоединиться к этому разговору.
Дорогой, это казино Вегас !
Не могли бы вы предоставить больше информации по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Хорошие новости, я получил деньги вчера.
Большое спасибо вашей команде за помощь, эту жалобу можно считать решенной.
Уважаемые Джонсоны,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Мирка
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
