Игрок из Мексики испытывает трудности с выводом выигрыша. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я играю в этом казино некоторое время, и я делал спорадические депозиты, так как я просил сделать их только для биткойнов.
16 июля этого года
Я сделал депозит в размере 30 dll, и они дали мне 1 бонус без wagrred и один, который позволяет мне снять только 100 dll, я выиграл 600 dll.
И я поставил свой вывод а мне говорят что я могу вывести только 100 что я потеряю 500 я был разочарован но я согласился,
Потом они говорят мне отправить мои канцелярские принадлежности. Чтобы запросить его, я отправляю его и не получаю ответа о том, что происходит...
Скучно, я собирался снова внести депозит, и эта легенда приходит
«У вас есть ожидающие снятия средства, которые можно инвестировать вместо внесения депозита.
Любой вывод средств, указанный ниже, может быть инвестирован и возвращен на ваш счет».
Я делаю возврат и о сюрприз
Удача улыбнулась мне, и я накопил сумму в 32 000 долларов.
Я никогда не выводил, всегда собирал 100 200, ждал большего и проигрывал.
Взволнованный, я поставил вывод, и они позволяют мне только 1000 долларов
Когда их спрашивают в чате, они не дают мне решений для достижения соглашения с кем-то, кто совершает или несет ответственность за то, что они предлагают.
Я понимаю, что большие суммы невозможны, но 20 минут назад я снова спросил, и они уже плохо обращались со мной в службе поддержки до того, как я проиграл очень хорошо, они уже снизили мои выводы до 500, и мне ничего и никто не сказал через 15 дней или около того. на неделю.
Или что-то, что является решением
это после того как британцы отменили бонус и забрали у меня почти 500 дллЯ просто хочу профессионализма и достичь соглашения и взять на себя обязательство d3 как все будет сделано не быть неуверенным в будущем
Затем я обнаружил эту страницу, и я надеюсь, что вы можете мне помочь, я нахожусь в лучшей доступности, чтобы поговорить и заключить сделку
Уважаемый cmsz445361,
Большое спасибо за отправку жалобы. Прежде всего позвольте поздравить вас с большой победой.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, была ли вся сумма в размере 32 000 долларов США одобрена казино и впоследствии разделена на несколько частей? Не могли бы вы уточнить стоимость спора (Mex$3200)? Что представляет собой эта сумма?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Как насчет petronela, спасибо, что нашли время ответить
Сначала мне авторизовали 1000 а потом сказали 500 и мне пришлось поменять вывод на общую сумму 32000 долларов, меня не подтвердили. служба поддержки и электронная почта поддержки не отвечают на мой вопрос.
Но их условия говорят об обратном.
Я просто хотел бы достичь конкретного соглашения
На мой взгляд, это было бы хорошей рекламой для улучшения вашей репутации.
Привет и спасибо
В мексиканских песо они оцениваются примерно в 740 000 песо.
в btc сегодня 1,44 биткойн
Обновляю кейс, уже 9000 долларов, остальное я реально потерял, просто зачесалось, он уже не испытывал эмоций играть или развлекаться. Отношение казино к победителям очень разочаровывает, деньги не такие как у меня, посмотрим будет 9000 если заплатят
Приветствую и благодарю за внимание.
Большое спасибо, cmsz445361, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Большое спасибо за ваше время и очень любезно, будем надеяться, потому что 500 dll каждые 18 дней. Мне это кажется не очень справедливым.
Хорошего дня
Привет, cmsz445361,
С этого момента я буду помогать вам с вашей жалобой.
Прежде чем я приглашу представителя казино в эту открытую тему, позвольте мне задать вам несколько вопросов.
Какова текущая оспариваемая сумма вашей жалобы, пожалуйста? Есть ли на вашем счету в казино «ожидающие» снятия средств? Не могли бы вы объяснить мне, в чем проблема более подробно?
Уважаемый cmsz445361,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru