Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как касалась ставок на спорт.
Меня нагло обмануло казино, что я нарушил правила и условия, но я их не нарушал, прошу справедливости и вернуть свои деньги, я целый месяц играл с этими мошенниками, когда они спокойно вывели меня и дали депозит , после того как у меня накопилась большая сумма на балансе меня решили обмануть, это грязные мошенники.
Привет Лаки21000,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино TrustDice. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы играли только в игры казино или делали ставки на спорт? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, я играл в спорт на реальные деньги, поддержка утверждает что я нарушал правила казино, а именно "Мы определяем, что вы используете TrustDice.win таким образом, который дает вам несправедливое преимущество, например, делая ставки на понимание или профессиональные знания о спорте, полученные в результате личного участия или участия в определенной области спорта, или используя стратегию поздних ставок;"
Я ничего такого не совершал, пользователь на форуме bitcointalk выложил доказательства этому, я незнаю кто это но он нашел тайминги что я не делал поздние ставки. https://imgur.com/a/c2ulLCd , на моих скриншотах видно последние ставки. Я считаю что обвинение ложное и меня решили обмануть
Как вы, наверное, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Ник