Игрок из Австрии случайно нарушил условия бонуса, сделав одиночные ставки на сумму более 2 евро. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Tsars Casino - Игрок превысил максимальную бонусную ставку.
Автоматический перевод:
Количество: 2 400 EUR
Tsars Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.8
У Tsars Casino действует индекс безопасности 8,8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я внес 200 евро в указанное казино плюс 100% бонусная ставка 30x d + b (но указал 25xD + D для первого и второго депозита с максимальной ставкой 2), поэтому я начал играть в течение долгого времени, ничего не доходило до 0,8 цента, тогда я изменил ставку на 0,4 цента, достиг почти 400 прибылей, гора медленно пошла вверх, некоторое время играла на 0,8 цента и 1 евро.
В какой-то момент пришла победа, так что я скорректировал ставку до максимальной ставки, следующая победа 670x, затем 500x в какой-то момент я заметил, что что-то не так постоянно, я был отключен, и игровые сеансы прервались, снова вошел в игру все это случилось 4 или 5 в какой-то момент, я, вероятно, получил удвоение плюса при ставках, так что у меня не было 2 евро, а было 2,4 ставки, когда я заметил, что около 15 вращений закончились сразу, я изменил размер ставки обратно на 2 евро через час, ставка с 12 000 евро при 99% прибыли и 2400 евро, а затем внезапно баланс снова увеличился до суммы депозита. Я написал в службу поддержки и сообщил, что все выигрыши аннулированы, потому что я случайно превысил максимальную ставку на 40 центов из-за 15 спинов. Что я, конечно, считаю смешным с такими ставками и количеством вращений, которое я выполнил за весь ход, я должен сказать, что все выигрыши, которые были достигнуты, были меньше максимальной ставки. Могу ли я каким-то образом потребовать свой выигрыш, я имею в виду, что это было не предполагаемое намерение, а недосмотр, и, на мой взгляд, минимальное нарушение, в котором может преобладать милосердие, заключается не в том, что я перевернул максимальную ставку с почти 9600 вращениями. Может ли кто-нибудь мне помочь или посоветовать, что или могу ли я вообще что-то с этим поделать
Большое спасибо и привет из Австрии
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Ронни,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с условиями и положениями бонусов по промоакциям, и вот что я нашел на https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :
«Максимальная ставка при наличии активного бонуса составляет 3 евро за спин или 0,3 евро за линию ставок - если не указано иное, пожалуйста, проверьте условия бонуса перед внесением депозита. Tsars оставляет за собой право удалить ваш баланс, если вы играли с более крупными ставками, чем разрешено в процессе отыгрыша бонуса. Максимально допустимая ставка с активными приветственными бонусными счетами на первый и второй депозит на 2 евро / 3 канадских доллара / 2 доллара США / 200 рублей / 20 норвежских крон / 4 новозеландских доллара / 10 злотых. Максимально допустимая ставка на другие бонусы приветственного пакета (3-й, 4-й депозиты). на - 5 евро / 7 канадских долларов / 5 долларов США / 350 рублей / 50 норвежских крон / 10 новозеландских долларов / 22 зл. Если игрок делает ставку больше, чем разрешено на ставку с активным бонусом, это классифицируется как злоупотребление бонусом ».
Поскольку вы знаете, что случайно сделали несколько ставок сверх разрешенного максимума, не могли бы вы сообщить, продолжали ли вы играть после этого инцидента? Вы выполнили требования по отыгрышу или казино было немедленно уведомлено?
Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет. Я хотел бы продолжить играть в казино, потому что разнообразие и выбор игр просто огромны. Я выполнил требования по отыгрышу, хотите верьте, хотите нет, 12k ставок с максимальной ставкой 2 евро, я добавлю, что в других казино максимальная ставка составляет 5 евро, и такие ставки легче реализовать, поэтому я злой, если честно, вы подсчитаете, что 12 000 евро / 2 евро вращения - это 6000 вращений, которые необходимо совершить хотя бы для реализации такой ставки. К сожалению, я также слишком поздно осознал, что превысил максимальную ставку, потому что предположил, что она составляет 3 евро. Я полностью понимаю, что совершил ошибку, но я придерживаюсь мнения, что с такой максимальной ставкой и такой высокой ставкой и такой длинной игровой сессией можно запутаться, человеческие ошибки останавливаются, но поддержка царей никогда не допускала таких ошибок. заявления, и они волосатые на своей максимальной ставке. Я бы понял, получил ли я прибыль от вращений, но даже не то, что все высокие выигрыши относятся к максимальной ставке, где у меня есть снимок экрана, или если бы я постоянно вращал максимальную ставку, чего никогда не было, за исключением случайное вращение там на сотовом телефоне. Я имею в виду, что это минимальное нарушение правил бонусов, потому что есть другие вещи, такие как охота за бонусами и двойные аккаунты для получения бонусов, которые в моих глазах являются грубыми нарушениями, которые должны быть наказаны, но с 15 вращениями с 40 центами больше максимальной ставки это чистая шикана для меня, где можно было позволить милосердию преобладать wasennja теперь также нет вращений за 5 евро, которые бы ускорили ставку, это было даже не умышленно и преднамеренно, потому что я знал правила бонуса, это был просто двойной щелчок на смартфоне, который все знают, печатая это когда вы отправляете текстовые сообщения, как быстро вы приходите к другим письмам, чем то, которое вы хотели ... в основном я разочарован тем, что вы не можете поговорить с менеджером казино или он не хочет, чтобы вы нашли взаимное решение, поэтому я верю Я удалю свой аккаунт в этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Ронни,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
