Игрок из Индии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я зарегистрировался и внес депозит от 9 декабря 2022 года. Я играю и выигрываю около 20000 рупий +, но не могу снять деньги, показывая, что сначала загрузите свои документы, а затем снимите
Я загрузил все свои документы 9 декабря 2022 года, но до сих пор нет никаких обновлений, связанных с KYC, когда я сделал свой KYC, и мне не нужно больше никаких писем.
Я отправляю много писем, но нет ответа
Живой чат также делает дурака.
Пожалуйста, помогите мне заполнить мою учетную запись, а затем вывести средства.
Сумма депозита 1780 руб.
Спасибо гуру казино
Уважаемый nk2717336,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Поэтому я бы порекомендовал вам подождать еще хотя бы одну неделю, чтобы у казино было достаточно времени для проверки всех ваших документов. Я оставлю эту жалобу открытой, поэтому, пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина