ГлавнаяЖалобыUptown Pokies Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Uptown Pokies Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 16 000 EUR

Uptown Pokies Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 05.11.2021 | Дело закрыто : 21.11.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Необходимо отменить регистрацию этого казино.

Я выиграл 16000 долларов и ждал 3 недели, пока они обработают мои документы. Они продолжали меня трепать, говоря, что мне осталось всего несколько дней в чате. С ними нельзя связаться по телефону. Это Рори. Я играл там после проверки их рейтингов, и они были хорошими. Они до сих пор не обработали мои документы, удостоверяющие личность. Когда я жалуюсь, они закрывают чат. Я не увижу свои деньги, но хотел бы узнать, кому они принадлежат, чтобы я мог подать официальную жалобу. Не считается неплатежом, потому что я ни разу не смог нажать кнопку вывода. Пожалуйста, помогите мне остановить этих мошенников

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый noonanmichelle8,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый noonanmichelle8,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях