Игрок из Испании не может связаться с казино. После того, как мы не получили ответа от казино в течение двух недель, нам пришлось пометить эту жалобу как «нерешенную».
Дорогая Мария,
Большое спасибо за подачу жалобы через наш сайт. Я хочу сообщить вам, что мы не можем предъявлять иск исключительно на основании того, что вы описываете. Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Мы можем только проверить поддержку казино и упомянуть результат в нашем обзоре.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас по поводу вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я вижу, что для моего случая нет ответа, как и в других случаях, которые я уже прочитал, мы перейдем к жалобе потребителя.
Мария, извини, но я до сих пор не знаю, о чем твоя жалоба. Проблема в том, что вы еще не получили свой выигрыш?
Проблема в том, что я не могу связаться с ними, я отправил свою документацию для поступления, и в ней говорится, что это не единственное письмо, которое они имеют
Это казино похоже на ограбление, теперь они отменяют мой вывод средств и нигде нет баланса
Большое спасибо, Мария, за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Дорогая Мария,
Не могли бы вы предоставить более подробную информацию, поскольку ваша жалоба еще не очень ясна. Вы заявили, что «нигде нет остатка» - означает ли это, что после отмены вывода деньги не были возвращены на ваш игровой счет? Получили ли вы какие-либо другие письма от казино? Если да, пожалуйста, отправьте его на nikolas.b@guruadmins.com
Доброе утро, я получил только то письмо, которое я отправил. Зашли в мой аккаунт и нет баланса, ничего
Спасибо за указание вашей проблемы. Теперь я хотел бы попросить Vegas Rush Casino рассказать нам, что именно произошло и почему пропал баланс игрока.
Обратите внимание, что мы всегда предоставляем 7 дней для казино, а также для игроков, чтобы опубликовать свои ответы на наши жалобы в случае, если им нужно собрать доказательства.
К сожалению, казино не предоставило ответа по этому делу. Однако я хотел бы еще раз попросить Vegas Rush Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Доброе утро. Не разрешено означает, что я остался ни с чем и что нет решения. Я имею в виду, я знаю, что казино дает деньги. Масштабное мошенничество
Дорогая Мария,
В случаях, когда казино не желает реагировать на наш запрос, и мы не можем более внимательно рассмотреть дело с обеих сторон, наши руки связаны. Если они не ответят в течение следующей недели, жалоба не будет решена, и это негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник