Брат игрока использовал их личные данные и карту без разрешения на сайте казино, что привело к потере денег. Однако казино отказывается возвращать сумму. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Это казино не вернет мне деньги за то, что мой брат использовал мои данные и мою карту. Деньги не вернут, сказав, что это моя вина. Пожалуйста, люди, держитесь подальше от этого сайта. На письма и тд не отвечают.
Уважаемый Бенджидтурбо,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. У вас тоже есть аккаунт в этом казино? Какой способ оплаты использовался для внесения средств на счет вашего брата в казино?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Нет, у меня нет учетной записи. Мой брат использовал мои данные и мою карту с мастер-картой. Я был в отпуске, пока он гостил у меня дома, открыл учетную запись на мое имя, так как ему заблокировано создание учетных записей на свое имя. Я сообщил об этом в казино, и это не поможет. Сказал, что это моя обязанность. мне нужна помощь в этом вопросе
Пожалуйста, разберитесь с этим как можно скорее. Это казино винит себя. Там не делятся информацией о лицензии и т. Д. Там придумывают ложь, говоря, что использовались 3 карты, но была только одна. Они не будут делиться информацией о поставщиках платежей, поэтому я могу связаться с ними напрямую. Пожалуйста, разберитесь
Я искренне извиняюсь, но я должен согласиться с тем, что вы обязаны обеспечить, чтобы ваши способы оплаты оставались недоступными для любых третьих лиц. Если ваш брат воспользовался вашей картой без вашего разрешения, настоятельно рекомендую вам обратиться в свой банк и решить вопрос с их помощью. Никто не должен иметь возможности использовать вашу банковскую информацию без вашего ведома. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Хотел бы я быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
