Учетная запись игрока из Германии была закрыта по административному решению. В связи с отсутствием баланса на счете мы закрыли жалобу.
The player from Germany had his account closed due to an administrative decision. Since there was no balance on the account we closed the complaint.
Учетная запись игрока из Германии была закрыта по административному решению. В связи с отсутствием баланса на счете мы закрыли жалобу.
Мой аккаунт только что закрыли. Сегодня я мог бы подать заявку на кэшбэк как минимум на 200 евро, потому что в этом месяце я проиграл более 2000 евро. Теперь мой аккаунт только что был закрыт на том основании, что это административное решение, и они не могут сказать мне, что я сделал не так. Невозможный
My account just got closed. Today I could have applied for at least €200 cashback because I gambled away over €2000 this month. Now my account has just been closed on the grounds that it is an administrative decision and they cannot tell me what I did wrong. Impossible
Mein Konto wurde einfach geschlossen. Heute hätte ich mindestens 200€ cashback beantragen können weil ich über 2000€ verspielt habe diesen Monat. Nun wurde einfach mein Konto geschlossen mit dem Grund es sei eine Verwaltungsentscheidung und sie können mir nicht sagen was ich falsch gemacht habe. Unmöglich
Уважаемый тиллер52,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашей учетной записи. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают незаконную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.
Не могли бы вы объяснить, был ли на вашем счете какой-либо доступный для вывода остаток до закрытия счета?
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear tiller52,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you explain if there was any withdrawable balance on your account prior to the account closure?
Best regards,
Tomas
Спасибо, Tiller52, за подтверждение.
По вышеупомянутой причине эта жалоба будет закрыта. Спасибо за Ваше понимание.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.
Thanks, tiller52 for the confirmation.
Due to the aforementioned reason, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.