ГлавнаяЖалобыWazamba Casino - Снятие игрока отложено.

Wazamba Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 280 EUR

Wazamba Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 14.12.2020 | Разрешено : 27.12.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Греции запросил снятие средств. Сначала ему сообщили, что транзакция была отклонена его банком, а затем что казино отменило транзакцию. Игрок сообщил нам по электронной почте, что он получил свой выигрыш, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Итак, я уже две недели пытаюсь вывести свой выигрыш.

Сначала мне нужно было прислать проверочные документы, которые были одобрены.

Затем способы оплаты, карты и т.д., которые также были одобрены.

Но вот в чем проблема, я попытался снять деньги со своей карты, и там сказали, что мой банк отменил транзакцию.

Я позвонил в банк, и они сказали мне, что не было никакого движения, которое было бы отменено, поэтому я сказал им и знаете что ??

Мне сказали, что казино отменило вывод.

Самое приятное то, что за несколько месяцев до этого мне разрешили снимать деньги с той же карты.

То, что они делают, просто неразумно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Андреас,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Были ли ваши деньги возвращены на ваш счет в казино? Вы пытались снова запросить вывод средств после того, как транзакция была отклонена?

Казино указывало причину отмены вывода? Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или вы можете опубликовать его здесь).

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Андреас,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Итак, после того, как казино отклонило мои проверочные документы, я отменил вывод средств, сделал новый для другого банковского счета, отправил соответствующий документ, и они снова отменили его, потому что не проверили, что это документ для другого банковского счета. И, как обычно, отвечают всегда на следующий день. Чистое безумие.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переадресовать всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Кроме того, я хотел бы отметить, что отмена старых и запрос новых выводов средств может увеличить время обработки. Особенно, когда вы подали новые документы, которые теперь предстоит проверить казино. Я бы рекомендовал подождать несколько (я бы посоветовал как минимум 10) дополнительных дней. Если в вашем случае развития не будет, мы вмешаемся. Большое спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы получили это письмо от Андреаса:


"Привет! Наконец, почти через месяц я получил свои деньги.

Большое спасибо за ваше время и счастливых праздников ".


Отличные новости! Спасибо, что дали нам знать. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях