Wheelz Casino - Игрок не может подтвердить свою учетную запись.

Я внес 1000. Снял 4000. Они потребовали подтверждение адреса и удостоверения личности. Прислали действительные банковские выписки и паспорт. Вернулся и попросил мою фотографию с удостоверением личности, отправил ее. Запросил фото использованной карты, отправил. Вернулся снова и попросил счет за коммунальные услуги, а не банковский документ. У меня нет никаких счетов, у меня есть только банк, так как это все, что я зарегистрировал на свой адрес - я отправляю PDF и бумажные фотографии банковских документов. Причина, по которой они недействительны, не указана - представитель службы поддержки клиентов фактически сказал, что «они хорошо выглядят», однако они настаивали на необходимости счета за коммунальные услуги. Так что адрес явно не проверен. Теперь они хотят, чтобы я подтвердил учетную запись в сестринском казино Wildz, которое я не использую - несколько раз вносил депозиты в течение 2-летнего периода, и ни разу меня не просили подтвердить, но теперь, когда я выиграл на сестринском сайте, они хотят, чтобы я проверять. Для учетной записи wildz они хотят подтвердить способ оплаты (около 400 внесено на этот счет в течение 2 лет с использованием двух разных карт) - у меня больше нет ни одной из карт - я указал, что карта, используемая на Wheelz, является заменой одной из одни из wildz, а другой, которого они хотят сфотографировать, с закрытой учетной записи Revilut, опять же, у меня больше нет карты. Это абсолютно отвратительное поведение, идентификатора и адреса было достаточно для любого другого казино, которое я когда-либо использовал - какой-то требуемый способ оплаты, который я отправил. Эта компания обманывает меня, и я открыл счет, основываясь на рекомендации гуру казино 8.9, ОТВРАТИТЕЛЬНО. КАЗИНО

Дорогой Конор,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Каждое казино уникально и требует от игроков разных документов.

Не могли бы вы уточнить, влияет ли проверка вашей учетной записи в казино Wildz как-то на проверку учетной записи в казино Wheelz? Кроме того, правильно ли я понимаю, что подтверждение вашего адреса кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогой Конор,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.