ГлавнаяЖалобыWildz Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Wildz Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 6 000 EUR

Wildz Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.05.2021 | Дело закрыто : 18.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок с Мальты жалуется на длительный процесс проверки. Она перестала отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Жду 6000 евро от wildz на месяц.


Я отправляю все KYC и мой доверенность и все одобренные skrill. Я отправляю 4 фото и одно селфи, и они продолжают просить больше. Фотографии сделаны на iphone и в HD.


Казино не отвечает на электронную почту и не блокирует меня в чате, так как я злюсь из-за того, что ни один агент не отправил письмо менеджеру.


Я знаю, что нужно найти адвоката и попросить людей помочь.


Пожалуйста помоги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Лия,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Сообщали ли вам, что конкретно является проблемой при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отдаю больше, чем когда-либо прежде. Вы видите из предоставленных мною доказательств. Все чисто, все в HD качестве. Мне больше нечего отдавать.


Мне нужна твоя помощь сейчас, потому что казино, будучи преступником, пытается заставить меня отыграть мои деньги обратно. Вы сами видите, что я даю.


Пожалуйста, помогите мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Лия, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Лия,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Wildz Casino. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Wildz ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Лия,

Казино связались со мной внутренне, и они заявили, что ваша учетная запись проверена с 27.5.2021. Не могли бы вы подтвердить правильность информации и решение вашего дела?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Лия,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях